Gestión de procesos para mejorar la eficiencia y eficacia de la administración de centros de educación técnica productiva en la provincia de Trujillo

Los Centros de Educación Técnica Productiva (CETPRO), constituyen una forma de educación orientada al aprendizaje y desarrollo de competencias laborales, que vayan acordes con el mercado actual, sin embargo, estas organizaciones todavía se encuentran en vías de crecimiento y adaptación; por tal motivo, las dificultades para desarrollar sus labores internas están presentes en el día a día. La finalidad de la presente investigación, es la de cumplir con las exigencias que el contexto educativo requiere en cuanto al mejoramiento de las capacidades de gestión administrativa de los CETPRO en la Provincia de Trujillo, para lo cual, se utilizan técnicas y métodos que ayudan a desarrollar un modelo propuesto, capaz de mejorar factores puntuales como la eficiencia y la eficacia. Los resultados del estudio son alentadores, el modelo propuesto muestra mejorías importantes para el caso de estudio, y adquiere validez de manera general a través de la valoración de los expertos. Se concluye la investigación, mostrando el cumplimiento de los indicadores planteados, los cuales fueron diseñados a partir de la necesidad de mejorar la eficiencia y la eficacia para la administración de CETPRO’s.The Productive Technical Education Centers (CETPRO) constitute a form of education oriented to learning and skills development, that go in line with the current market, however, these organizations are still in the process of growth and adaptation; for that reason, difficulties in developing their internal workings are present on the day. The purpose of this research is to meet the demands that the educational context requires in improving the capabilities of administrative management of CETPRO at province of Trujillo, for which, techniques and methods that help develop a proposed model are used, able to improve specific factors such as efficiency and effectiveness. The study results are encouraging, the proposed model shows significant improvements for the case study, and generally becomes valid through the assessment of experts. The investigation is concluded, showing compliance with the indicators proposed, which were designed from the need to improve efficiency and effectiveness in the administration of CETPRO's.Tesi