Instagram sebagai Medium Komunikasi Risiko di Masa Pandemi COVID-19: Studi Netnografi terhadap Komunitas Online KawalCOVID19.id

Media sosial berperan signifikan selama pandemi COVID-19 sebab memungkinkan orang untuk berbagi berita, pengalaman pribadi dan sudut pandang satu sama lain secara real-time dan global. Kawalcovid19.id merupakan komunitas virtual yang menyebarkan informasi seputar COVID-19 yang akurat ditengah banjir informasi di masyarakat Indonesia. Sifat Two way communication dari media sosial membuat komunikasi risiko berhasil, di mana terjadi pertukaran informasi diantara para ahli dan masyarakat mengenai risiko dan managemennya atas situasi berisiko yang dihadapi sehingga dapat mengambil keputusan yang tepat untuk melindungi diri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tren komunikasi risiko pada akun Instagram @kawalcovid19.id, fungsi komunikasi yang dijalankan komunitas sebagai agen gerakan sosial, dan pemaknaan khalayak terhadap komunikasi risiko yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan metode studi netnografi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi risiko yang disampaikan melalui konten mendapatkan reaksi yang positif dan interaktif dari warganet, minat mereka terlihat lebih tinggi kepada konten yang diproduksi dalam bentuk infografis dengan isi pesan yang bersifat informatif dibandingkan yang edukatif. Pesan informatif berisi update kasus, himbauan protokoler kesehatan, informasi kebijakan pemerintah, dan informasi terkait ibadah. Kajian ini memperlihatkan bahwa komunikasi risiko akan efektif disampaikan melalui Instagram menggunakan konten infografis dan bersifat informatif.Social media has played a significant role during the COVID-19 pandemic as it enables people to share news, personal experiences and perspectives with each other in real-time and globally. Kawalcovid19.id is a virtual community that disseminates accurate information about COVID-19 amidst the flood of information in Indonesian society. Thenature two-way communication of social media makes risk communication successful, where there is an exchange of information between experts and the public about risks and their management of risky situations so that they can make the right decisions to protect themselves. This study aims to analyze the trend of risk communication on the Instagram account @ kawalcovid19.id, the communication function carried out by the community as an agent of social movements, and the public's understanding of risk communication. This research uses a netnographic study method. The results showed that risk communication delivered through content got positive and interactive reactions from netizens, their interest was seen to be higher in content produced in the form of infographics with informative message content compared to educational ones. Informative messages containing updates case, appeals for health protocols, government policy information, and information related to worship. This study shows that risk communication will be effectively delivered via Instagram using infographic and informative content