Taloushallinnon prosessien kehittäminen isännöintialan toimeksiantajalle

Opinnäytetyöni tavoitteena oli tehdä toimeksiantajayrityksen talousosaston prosesseista mallinnuksia ja kehittämisehdotuksia, jotta toimintaa voitaisiin tehostaa ja tehdä siitä entistä asiakaslähtöisempää. Mallinnettavia prosesseja olivat ostolaskujen käsittely ja maksaminen, vastikevalvonta ja perintä sekä yleiset toimintatavat. Prosessien mallintamisella haluttiin ymmärtää toimintaa paremmin ja havaita prosesseissa tapahtuvia päällekkäisyyksiä. Prosessien mallintaminen on merkittävä osa toiminnan kehityksestä, sillä ensin on ymmärrettävä syyt ja tarpeet kehittämiselle. Työssäni lähtökohtatilanne on tammikuu 2020 ja kehittämistyötä on toteutettu liki vuoden verran. Kehitettyjen käytäntöjen myötä on saatu tuloksia kehittämisen vaikutuksista ja esille on tullut myös uusia kehittämisideoita. Työn tietoperusta koostuu asunto-osakeyhtiöiden taloushallinnosta ja kirjanpidosta. Erityisesti aiheista, jotka ovat olennaisia toteutettavien mallinnusten osalta. Tietoperusta koostuu myös luvusta, jossa käsitellään prosessiajattelua ja prosessien mallintamista. Työ on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena ja aineiston keräämiseen on käytetty puolistruktuurista teemahaastattelua, joka toteutettiin toimeksiantajayrityksen talousosaston kirjanpitäjille. Työn tavoitteena oli tuottaa mallinnuksia lähtökohtatilanteen prosesseista ja luoda niille kehittämisehdotuksia. Käytäntöön otettujen kehittämisehdotusten myötä saatiin tuloksia kehittämisen vaikutuksista. Kehittämistoiminnalla on ollut merkittävä vaikutus käytäntöihin, jolloin resursseja on saatu vapautettua turhista ja aikaa vievistä manuaalisista töistä. Lisäksi uusien kehittämisehdotusten avulla käytäntöjä voidaan kehittää vielä entisestään