Nykyaikaiset ja ketterät menetelmät henkilöstökokemuksen mittaamiseksi

Opinnäytetyössä tutkittiin muiden yhtiöiden parhaita käytäntöjä työhyvinvoinnin tunnistamiseksi. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat nykyaikaiset ja ketterät menetelmät yrityksen henkilöstökokemuksen mittaamiseksi. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Valio Oy:lle syksyllä 2020 ja oli osana Valion Mielekäs työ -kyselyn uudistus projektin esiselvitys vaihetta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelua aineistonkeruumenetelmänä. Tutkimukseen osallistui viisi HR-asiantuntijaa, jotka vastasivat yrityksen henkilöstökokemuksen mittaamisesta. Tutkimustuloksia analysointiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä hyödyntäen. Opinnäytetyön aineisto teemoitettiin tutkimuksen alakysymyksien mukaisesti kolmeen eri osa-alueeseen. Tutkimustuloksien mukaan henkilöstökokemuksen mittaaminen on tällä hetkellä murroksessa. Yritykset ovat siirtymässä perinteisestä noin vuoden välein toteutettavasta kyselystä kohti reaaliaikaisempaa ja jatkuvampaa mittaamista. Erilaiset pulssi- ja fiiliskyselyt ovat nostaneet suosiotaan, jonka avulla yritykset saavat henkilöstön äänen enemmän kuuluviin. Vuosittainen kertakysely ei kuitenkaan ole menettänyt merkitystään yrityksien keskuudessa, vaan se koetaan edelleen olevan yksi arvokas keino henkilöstökokemuksen mittaamiseksi. Teknologian kehittyminen on mahdollistanut nopean ja ketterän reagoimisen organisaatiossa tapahtuviin muutoksiin. Tämän opinnäytetyön pohjalta Valio Oy:lle on tehty kehitysehdotuksia Mielekäs työ -kyselyn uudistamiseksi. Ehdotuksien tavoitteena on esitellä Valiolle henkilöstökokemuksen mittaamisen erilaiset mahdollisuudet peilaten tämän hetkisiin trendeihin ja tulevaisuuden näkymiin. Nykyisen käytäntöön lisättäisiin erilaisia seurantakyselyitä, jonka avulla voitaisiin seurata, onko Valion toiminta edennyt haluttuun suuntaan