The impact of Instagram on consumer behavior: the case of the AppetitLess brand

Šiai dienai nuomonės lyderių veikla socialiniame tinkle „Instagram“ tampa viena iš populiariausių. Komunikacinių žinučių pagalba geba pritraukti vartotoją ir jo elgsenai daryti poveikį. Dėl to labai svarbu išsiaiškinti kokį poveikį vartotojų elgsenai daro nuomonės lyderiai socialiniame tinkle „Instagram“. Tyrimo problema: Kaip nuomonės lyderių komunikacija socialiniame tinke „Instagram“ įtakoja vartotojų elgseną? Tyrimo klausimas: Koks nuomonės lyderių poveikis vartotojų elgsenai? Tyrimo objektas: Nuomonės lyderių komunikacijos socialiniame tinkle „Instagram“ poveikis vartotojo elgsenai. Tyrimo tikslas: Remiantis atlikta teorine ir empirine analize, pateikti projektinius pasiūlymus nuomonės lyderių komunikacijai socialiniame tinkle „Instagram“ siekiant įtakoti poveikį vartotojų elgsenai. Tyrimo metodologija: Siekiant išanalizuoti nuomonės lyderių komunikacijos socialiniame tinkle „Instagram“ poveikį prekės ženklo „AppetitLess“ vartotojų elgsenai, buvo pasitelkti kokybinės analizės ir kiekybinės apklausos tyrimo metodai. Išvados: Nuomonės lyderiai socialiniame tinkle „Instagram“ moka komunikuoti apie „AppetitLess“ prekės ženklą ir pritraukti tikslinę auditoriją. Dažniausiai vartotojų įsitraukimas matomas tuomet, kada nuomonės lyderiai skelbia konkursus ar nuolaidos kodus savo „Instagram“ profiliuose. Nuomonės lyderiai komunikuoja efektyviai, kadangi vartotojai žino apie šį reklamuojamą produktą, nepaisant to, jog jie yra linkę į šį prekės ženklą reaguoti neutraliai. Taip pat, dauguma tokių, kurie įsigiję prekės ženklą liko patenkinti. Tai parodo, kad „AppetitLess“ prekės ženklas atitinka nuomonės lyderių reklamuojamas savybes ir vartotojai gauna tai, ko tikėjosi. Reikšminiai žodžiai: Marketingo komunikacija, nuomonės lyderiai, vartotojų elgsena, socialiniai tinklai.Today the activities of opinion leaders on the social network Instagram are becoming one of the most popular. With the help of communication messages they are able to attract the consumer and influence his or her behavior. Therefore, it is very important to find out what impact opinion leaders have on the consumer behavior on the social network Instagram. Research problem: How does the communication of opinion leaderson Instagram affect consumer behavior? Research question: What is the impact of opinion leaders on consumer behavior? Object of research: The impact Instagram opinion leaders’ communicationhas on consumer behavior. The aim of the research: Based on the performed theoretical and empirical analysis, to present project proposals for the communication of opinion leaders on the social network Instagram in order to influence the impact on consumer behavior. Research methodology: In order to analyze the impact of Instagram opinion leaders' communication on the behavior of AppetitLess brand users, the methods of qualitative analysis and quantitative survey research were used. Conclusions: Opinion leaders on the „Instagram“ social network know how to communicate about „AppetitLess” brand and attract a target audience. They are able to attract most attention within their target audience when opinion leaders announce contests to win prizes or post discount codes on their „Instagram” profiles. Opinion leaders communicate effectively as many consumers are aware of the brand despite reacting to it neutrally. Moreover, those who had purchased the product were left satisfied. This shows that the communication of opinion leaders regarding „AppetitLess„ product meets the expectations of the target consumer. Keywords: Marketing communication, opinion leaders, consumer behavior, social networks.Ekonomikos ir vadybos fakulteta