Internet advertising influence on consumer`s behavior and services purchasing decision

Tänu Internetireklaamile saab ettevõtja teenuste läbimüüki ja kasumit suurendada, kuid seda saab teha vaid hea, õige ja mõjuva reklaamiga. Käesolev bakalaureusetöö teema valiti, sest teenuste reklaamimine Interneti kaudu on muutunud väga populaarseks ja on oluline teada, kuidas erinevad internetireklaamid mõjutavad tarbijaid. Töö eesmärgiks on selgitada välja internetireklaami mõju tarbijakäitumisele ja ostuotsusele teenuste ostmisel. Töö teoreetilises osas anti ülevaade reklaami olemusest, internetireklaamide liikidest ja nende efektiivsusest, tarbijakäitumisest, ostuotsustusprotsessist ja nende mõjuritest ning üldisest internetireklaami mõjust tarbijale. Uurimuslikus osas on kirjeldatud uurimuse eesmärk ja metoodika, ankeetküsitluse teel saadud uurimuse tulemused, nende analüüs ja järeldused. Käesoleva töö tulemusena selgub, et hea internetireklaam võib mõjutada tarbijakäitumist tootja jaoks positiivselt ja panna tarbijaid ostu sooritama, aga halb reklaam võib mõjutada negatiivselt ja rikkuda ettevõtte mainet.Companies can increase sales and profits of services using internet advertising, but it can only be done with a good, appropriate and powerful advertisement. This thesis topic was chosen due to growing popularity of advertising services via the Internet, and it is important to know how different online advertisements affect consumers. The work aims to identify the impact of internet advertising on consumer behavior and services purchasing decision. The theoretical part describes nature of advertising, Internet advertising types and their effectiveness, consumer behavior and purchase decision process, factors that may affect them, as well as the overall impact of internet advertising on a consumer. The second part describes the methodology and the aim of the research, provides information that has been found during the conduction of a survey, and describes the results and conclusions of the research. The result of this work shows that a good and right online advertising can influence the consumer behavior and purchase decision process for the benefit of a company. Poor advertising, in opposite, can negatively affect a company and damage its reputation