The research about the satisfaction and motivation of the employees of the Samelin LTD. about their working environment

Bakalaureusetöö eesmärgiks oli kaardistada Samelin AS töötajate töörahulolu ja motivatsioon ning tulemustele tuginedes teha juhtkonnale ettepanekuid töörahulolu suurendamiseks ja motivatsiooni tõstmiseks. Ettevõtte valikul sai määravaks asjaolu, et antud ettevõttes pole varem töörahulolu ja motivatsiooni uuringut tehtud ning ettevõtte juhtkonnal polnud täielikku teavet töötajate rahulolu tasemest. Vajadus hinnata töötajate töörahulolu ja tegureid, mis neid mõjutavad, on ettevõttele oluliselt tähtisaks teguriks ettevõtte arengus ja edus. Uurimuses osalejad said kaasa aidata ettevõtte edasisele arengule, öeldes omapoolseid ettepanekuid ettevõtte töötajate rahulolu tõstmiseks. Uurimuses osalejate rahulolu hinnangute keskmised jäid vahemikku 2,8- 3,1 punkti 5 punkti skaalal, mis näitab, et töötajad ei ole ettevõttes rahulolematud, kuid kohe kindlasti mitte ka rahul. Töötajad hindasid rahulolematust tekitavaks teguriks ettevõttes juhtkonna käitumis- ja juhtimisstiili, olmetingimusi, töötasu. Rahulolu tekitajaks hindasid töötajad tööaega, kindlat töökohta, tööd sisetingimustes ja omavahelisi suhteid kolleegidega. Uurimusest selgus, et juhtkond peaks pöörama suurt tähelepanu töökorraldusele, just logistikale, sest see mõjutab toodangu kvaliteeti, tähtaegu, plaani täitumist, tööaegu, töötasu ning suhteid koostöö partneritega. Kindlasti oleks vaja rohkem pöörata tähelepanu toodangu kvaliteedile. Palju kriitikat ilmnes ebakvaliteetse toodangu tootmisel. Seda võib põhjustada töötajate mittemotiveeritus ja lohakus. Motivatsioonipuuduses olevad töötajad suhtuvad üsna tihti oma tööülesannetesse ükskõikselt. Töötasu on oluline motivaator ning antud uurimusest selgus, et kõige rohkem ootavad töötajad palgasüsteemi korrigeerimist. Infoliikumise parendamiseks ettevõttes tuleks suurendada osakonnajuhtide teadlikkust ettevõtte kui terviku arengusuundadest, selgitada neile üldisi ettevõtte eesmärke, plaane, andes täpsed juhised, mil määral ja kuidas peaks tööd puudutav info töötajateni jõudma. Et infoliikumist tõhustada, tuleb ka täiustada ettevõtte arvutiserverit, mis kiirendaks info liikumist osakondade vahel, mis hõlbustaks erinevate osakondade koostööd. Töörahulolu ja motivatsiooni väljaselgitamine annab ülevaate, millised meeleolud valitsevad ettevõttes, millised on töötajate ootused-lootused, mis neid motiveeriks tulemuslikumalt oma tööd tegema ning millistes valdkondades peab juhtkond muudatusi tegema, et töötajate rahulolu ettevõttes tõsta. Lähtudes teooriast ja tuginedes läbiviidud uurimusele, võib väita, et juhtide omadustest, käitumisest ja oskustest sõltub ettevõtte töötajate rahulolu tõstmine. Kokkuvõtteks võib öelda, et töös püstitatud eesmärk on saavutatud. Kõik püstitatud ülesanded on teostatud. Rahulolu-uuringu tulemustest saadud info kasutamine ettevõttes sõltub edaspidi ettevõtte juhtkonna oskustest ja soovist.The satisfaction and motivation of the company`s employees depends on the management and leadership of the company. The working conditions created by the management give us a feedback if the employees are satisfied and motivated about their working environment or not. The necessity to value the satisfaction and motivation of the employees is essential in the progress of any company. The purpose of this bachelor's thesis is to value the satisfaction and motivation of the employees of the Samelin Ltd. about their working environment. And based on the results of this evaluation to make some propositions to the management about raising the level of satisfaction and motivation of their employees. The Samelin Ltd. was chosen to be valued because the management has no information about the topic and because nobody has ever done an evaluation about the satisfaction and motivation of the employees of this company. Samelin Ltd. is one of the largest shoe manufacturers in Estonia. Among the products of the Samelin Ltd. are work shoes, security shoes, hiking shoes, military shoes and leisure shoes. With 206 employees it is an entirely on Estonian capital based company and among owners are some of their own employees. The company`s one years cash flow being 4,8 million euros. Approximately 96% of its production goes to export. Mainly to such countries as Norway, Finland and Denmark. Samelin Ltd. is in a long term agreement relationship with bigger partners and at the same time is ready to fulfill any new short term agreements. In order to complete the bachelor's thesis the author introduced himself with the theoretical bases of the literature about the satisfaction and motivation of the working environment of the company`s employees. And the bachelor's thesis are about the theoretical bases of this issue. The method chosen by the author is a written anonymous questionary about the employees satisfaction and motivation of the working environment, which is based on the Maslow`s hierarchy of needs and Herzberg`s Twofactor theory and on Vroom`s expectancy theory of motivation. The questionary, both in Estonian and in Russian, was carried through in 1-4 November 2011. Selection was made out of the whole personnel of the company`s 172 employees, but only 96 persons actually returned the filled questionary. In order to get some more information the author also made some anonymous additional interviews with the personnel. Based on the theory and based on this research it can be stated that the raising of satisfaction of the employees is directly dependant of the quality, behavior and ability of the management. The research also shows us that the management should pay more attention to organizing the work, because it is this more than any other thing affects directly the quality of the products, the deadlines, the fulfillment of the plans, the working hours, the salary and the relations with business partners. The management should also pay more attention to the quality of the products and a recommendation is made by the author of the thesis to establish a new office in a company´s the office of a Quality Management. Additionally some improvements should be made to the everyday household of the company and a fresh look should be given to the company`s salary system. The author states that if the company`s management could take into account the propositions made in this thesis and if the management could put them into practice, then the employees of the company will be even more satisfied and motivated and the production would be even more effective