Asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen startup-vaiheen bioinformatiikkayrityksessä

The lack of productization capabilities is an identified problem in small and medium-sized professional service companies. The objective of this study is to design the productization of the case company's software knowhow. The case company is a Finnish bioinformatics startup that is currently engaged in highly customized projects but wants to migrate to product business. This study is carried out as an action research study, where the researcher is a part of the case organization's development and learning processes. Based on a review of three streams of productization literature, professional services, software business and startups, a theoretical productization model is constructed, applied and revised in the empirical setting of the case company. The core of the proposed model is the rapid productization of product ideas to the prototype stage. The prototypes are validated with the potential customers and developed further based on the customer feedback. The model includes explicit decision points for either developing a product idea further or discarding it, based on the customer response. Through an early customer validation the company can develop products that its customers really need and are willing to pay for, both timely and cost-efficiently. The main managerial recommendations presented in this study include setting growth targets for individual products, leveraging the existing networks in product idea evaluation and validation as well as integrating a systematic evaluation of productization in the company's performance evaluation and planning processes. The proposed model acts as an actionable roadmap for rapid and efficient productization cycles and for a systematic use of the valuable customer feedback.Tuotteistamisosaamisen puute on tunnistettu ongelma pienissä ja keskisuurissa asiantuntija-palveluyrityksissä. Tämän tutkimuksen tavoite on suunnitella case-yrityksen ohjelmisto-osaamisen tuotteistaminen. Case-yritys on suomalainen startup-vaiheen bioinformatiikkayritys, jonka liiketoiminta oli tutkimuksen aloitushetkellä vahvasti projektivetoista, mutta joka haluaa siirtyä kohti tuotevetoista liiketoimintaa. Tämä tutkimus on muodoltaan toimintatutkimus, jossa tutkija on itse osa tutkittavan organisaation kehitys- ja oppimisprosessia. Tutkimuksen kirjallisuuskatsauksessa tuotteistamista tutkitaan kolmen eri aihealueen eli asiantuntijapalveluiden, ohjelmistoliiketoiminnan ja startup-yritysten näkökulmasta. Katsauksen pohjalta tutkimuksessa rakennetaan teoreettinen tuotteistusmalli, jota sovelletaan ja muokataan case-yrityksessä tehdyn empiirisen tapaustutkimuksen perusteella. Tutkimuksessa ehdotetun mallin ydin on tuoteideoiden nopea tuotteistaminen prototyyppiasteelle. Prototyypit validoidaan potentiaalisten asiakkaiden kanssa, ja niitä kehitetään edelleen asiakkailta saadun palautteen avulla. Mallissa on kuvattu selkeät päätöksentekopisteet, joiden jälkeen tuoteideaa kehitetään pidemmälle tai se hylätään saadun asiakaspalautteen perusteella. Validoimalla tuoteideat aikaisessa vaiheessa potentiaalisten asiakkaiden kanssa yritys kykenee ajoissa ja kustannustehokkaasti kehittämään tuotteita, joita asiakkaat todella tarvitsevat ja joista he ovat valmiita maksamaan. Tutkimuksen keskeisinä suosituksina case-yritykselle todetaan kasvutavoitteiden asettaminen yksittäisille tuotteille, olemassa olevien verkostojen hyödyntäminen tuoteideoiden testauksessa sekä tuotteistusprosessin systemaattinen arviointi ja seuranta osana yrityksen seuranta- ja suunnitteluprosesseja. Ehdotettu malli on konkreettinen työkalu nopean ja tehokkaan tuotteistusprosessin rakentamiseen ja arvokkaan asiakaspalautteen systemaattiseen hyödyntämiseen