Ostaja-toimittaja -yhteistyön kehittäminen

Suppliers have become a significant source of innovativeness, flexibility and quality which is why the collaborative relationships with suppliers are found to be the key to company's long-term competitive edge. There has been a lot of discussion in the academic literature of the key factors influencing in the background of successful buyer-supplier relationships and the benefits of collaborative relationships. There are however surprisingly little publications available on how to actually develop buyer-supplier collaboration. The first objective of this thesis was to study how collaboration could be improved in two buyer-supplier dyads. The second objective was to study what are the key factors making collaboration successful. The third objective was to study how to develop buyer-supplier collaboration in a systematic way that also takes into account the key factors making collaboration successful. The research was implemented as a case study in which the data was collected primarily by structured interviews. The literature study indicated that companies have variety of actions for pushing suppliers to improve their performance such as enforcing competition in the supply base, promising future benefits, training the suppliers' personnel, and investing directly in the supplier. In these cases the collaboration development is however quite restricted since the process is not based on mutual brainstorm, comprehensive observation of different areas, and systematic process. The results of this thesis provide the case companies several recommendations for developing collaboration in the areas of communication, organizing, integration and cooperation. The results provide also a comprehensive list of key factors making collaboration successful. It was found that developing collaboration without a proper tool is a complex process which requires a lot of time, effort, communication, organizing and analysis. The new approach presented in this thesis provides companies a simple and systematic way to find out what areas of collaboration they could improve and how.Toimittajista on tullut merkittävä innovatiivisuuden, joustavuuden ja laadun lähde minkä vuoksi yhteistyöhön perustuvia toimittajasuhteita pidetään avaintekijänä yrityksen kilpailuedun saavuttamisessa pitkällä aikavälillä. Akateemisessa kirjallisuudessa on puhuttu paljon menestyksellisen yhteistyön taustalla vaikuttavista tekijöistä sekä yhteistyöhön perustuvien toimittajasuhteiden tuomista eduista. Itse yhteistyön kehittämistä käsitteleviä julkaisuja on kuitenkin yllättävän vähän tarjolla. Tämän diplomityön ensimmäinen tavoite oli tutkia miten yhteistyötä voitaisiin parantaa kahdessa ostaja-toimittaja -yritysparissa. Toinen tavoite oli tutkia mitkä ovat menestyksellisen yhteistyön taustalla vaikuttavat avaintekijät. Kolmas tavoite oli tutkia miten ostaja-toimittaja -yhteistyötä voitaisiin kehittää systemaattisella tavalla, joka ottaa huomioon myös menestyksellisen yhteistyön avaintekijät. Tutkimusmenetelmänä käytettiin case-tutkimusta, missä tiedot kerättiin pääosin strukturoiduilla haastatteluilla. Kirjallisuustutkimus osoitti, yrityksillä on käytettävissä monenlaisia keinoja toimittajan suorituskyvyn parantamiseen kuten kilpailun kiristäminen toimittajakentässä, tulevaisuuden eduilla houkuttelu, toimittajan henkilöstön kouluttaminen ja investoimalla suoraan toimittajaan. Näissä tapauksissa yhteistyön kehittäminen on kuitenkin melko rajattua, koska prosessi ei perustu yhteiseen aivoriiheen, eri osa-alueiden kokonaisvaltaiseen tarkasteluun ja systemaattiseen prosessiin. Työn tulokset tarjoavat case-yrityksille useita suosituksia yhteistyön parantamiseksi mm. kommunikaation, organisoinnin, integraation ja yhteistoiminnan osa-alueilla. Tulokset tarjoavat myös kattavan listan menestyksellisen yhteistyön taustalla vaikuttavista avaintekijöistä. Yhteistyön kehittäminen ilman sopivaa työkalua on monimutkainen prosessi, joka vaatii paljon aikaa, panostamista, kommunikaatiota, jäsentelyä ja analysointia. Tässä työssä esitetty malli tarjoaa yrityksille yksinkertaisen ja systemaattisen tavan selvittää ne osa-alueet ja keinot joilla yhteistyötä voitaisiin parantaa