Adaptation of marketing decisions to post-recession Lithuanian consumers’ behaviour

Teorinėje darbo dalyje analizuojama Didžiosios recesijos ir post-recesinio laikotarpio samprata, Didžiosios recesijos įtaka vartotojų elgsenai bei atliekama post-recesinių vartotojų elgsenos tendencijų literatūros analizė. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami post-recesinių vartotojų elgsenos tendencijų tyrimo Lietuvoje, atlikto naudojant internetinę anketinę apklausą, rezultatai. Projektinėje darbo dalyje suformuluoti tokie sprendimai: pirkėjams pateikti išsamią informaciją apie prekes, sukurti individualizuotos komunikacijos, kainodaros ir lojalumo programą, adaptuoti reklamos sprendimus, sukurti į neplanuotus ir neatidėliotinus pirkimus orientuotas pardavimų skatinimo programas, sukurti skundų valdymo sistemą bei socialinės atsakomybės ir etikos kodeksą.In the theoretical part of the paper the concepts of the Great recession and post recession periods’ are defined. Furthermore, the analysis of the Great recession impact to the consumer behaviour and the analysis of post recession consumer behaviour trends are made. Analytical part of the paper provides the results and analysis of the research about post recession consumer behaviour trends in Lithuania. Research was made by using internet questionnaire survey. In the third part of the paper these decisions have been formulated: to provide detailed information about the goods for the customers, to create a programme of individual communication, pricing and loyalty, to adapt advertising decisions, to create sales promotions oriented in unplanned and immediate purchases, to create the complaints management system and to create the code of company’s social responsibility and ethics.Vytauto Didžiojo universiteta