Collective members humor types relations with job satisfaction and coping strategies

Tyrimo tikslas - nustatyti kolektyvo narių humoro tipų sąsajas su jų pasitenkinimu darbu bei stresogeninių situacijų įveikimo strategijomis. Tyrimo metu apklausti 126 respondentai (vyrai ir moterys) – klientų aptarnavimo specialistai, kurie dirba skirtinguose skyriuose organizacijoje, kuri teikia konsultavimo telefonu paslaugas. Tiriamiesiems į darbinius elektroninius paštus darbo metu buvo išsiųstos anketos, kuriose buvo prašoma atsakyti į jose pateikiamus klausimus. Naudojamos metodikos: pasitenkinimui darbu nustatyti buvo naudojamas Paul E. Spector (1994) Pasitenkinimo darbu klausimynas (“The Job Satisfaction Survey”, arba JSS); Humoro tipams nustatyti buvo naudojamasi skale, kuri buvo sudaryta remiantis A. J. Thorson; F. C. Powell (2003) atliktu tyrimu “Development and Validation of a Multidimensional Sense of Humor Scale”; Naudojamoms streso įveikos strategijoms nustatyti buvo naudojamasi Carver, C. S., Scheier, M. F., & Weintraub, J. K. (1989) sukurtu COPE (pilna versija) klausimynu, kuris yra skirtas individo naudojamų streso įveikos strategijų įvertinimui. Tyrimo rezultatai parodė, kad: • Palankesnis darbuotojų humoro vertinimas siejasi su dažnesniu mažiau adaptyvių į emocijas nukreiptų streso įveikimo strategijų naudojimu. • Palankiau humoro jausmą vertinantys darbuotojai yra mažiau patenkinti darbu nei mažiau palankiai humorą vertinantys darbuotojai. • Skirtingų humoro tipų palankus vertinimas nevienodai siejasi su pasitenkinimu darbu tarp kolektyvo narių. • Asmenys, kurių humoro vertinimas neatitinka viso darbo kolektyvo narių humoro vertinimo, nebūtinai jaučia mažesnį pasitenkinimą darbu nei asmenys, kurių humoro jausmas atitinka viso darbo kolektyvo narių humoro vertinimą. • Sąsajas tarp darbuotojų palankesnio pažeminančio humoro vertinimo ir pasitenkinimo darbu veikia dažnesnis mažiau adaptyvių į emocijas nukreiptų streso įveikos strategijų naudojimas: mažiau adapvyvios į emocijas nukreiptos streso įveikimo strategijos medijuoja sąveiką tarp palankesnio pažeminančio humoro vertinimo ir pasitenkinimo darbu.The aim of the study was to assess collective members humor types relations with job satisfaction and coping strategies. The subjects of the study were 126 respondents (men and women) – customer service representatives, that works in separate collectives in organization, that provides conculting by phone service. There were sent e-mails to the work mailboxes of employees with questionnaires, where employees were asked to answer the questions. Methodologies used: Paul E. Spector (1994), The Job Satisfaction Survey”, or JSS; to assess humor types the scale we used was created in accordance with research of A. J. Thorson; F. C. Powell (2003), “Development and Validation of a Multidimensional Sense of Humor Scale”; to assess coping strategies - Carver, C. S., Scheier, M. F., & Weintraub, J. K. (1989) COPE (complete version). The results of the study showed that: Higher humor appreciation relates to more frequent less adaptive emotional coping; Employees that have higher humor appreciation have less job satisfaction than employees that have smaller humor appreciation. Different types of humor appreciation relations with job satisfaction among collective members are not the same. Individuals that have humor appreciation that do not mach humor appreciation between all job collective members, not necessary feels less job satisfaction than individuals, that have humor appreciation that mach humor appreciation between all job collective members. Relations between employees humor appreciation and job satisfaction are affected by less adaptive emotional coping: there is mediation effect of less adaptive emotional coping between humor appreciation and job satisfaction.Vytauto Didžiojo universiteta