Improvement of employee motivation following the example of the service company

Baigiamojo darbo tikslas - atlikus darbuotojų motyvavimo tyrimą identifikuoti problemines sritis ir pateikti konkrečius paslaugų įmonės darbuotojų motyvavimo didinimo sprendimus. Pirmojoje, teorinėje dalyje, remiantis lietuvių ir užsienio autoriais bei gilinantis į darbuotojų motyvavimo aspektus, yra apžvelgiamos motyvavimo ir motyvacijos sampratos, apžvelgiami pagrindiniai motyvacijos teorijų aspektai. Antrojoje dalyje tiriamas paslaugų įmonės darbuotojų motyvavimas. Struktūrizuoto interviu metu apklausiamas personalo vadovas apie esamą motyvavimą įmonėje. Pristatomas ir analizuojams įmonėje atliktas darbuotojų motyvavimo tyrimas bei jų rezultatai. Rezultatai parodė, kad įmonės darbuotojams trūksta ne tik materialių, bet ir psichologinių motyvavimo priemonių. Trečiojoje, projektinėje dalyje, yra apibendrinami analitinės dalies rezultatai. Nustatytos tiriamos įmonės darbuotojų motyvavimo probleminės sritys, tokios kaip netinkama darbo užmokesčio sistema, darbuotojų veiklos vertinimo sistemos nebūvimas, psichologinio skatinimo trūkumas. Taip pat pateikiamas siūlomas veiksmų planas, kuris yra skirtas darbuotojų motyvavimo sistemai tobulinti.The objective of the final paper is to identify problematic fields noticed during the research of employee motivation and to propose solutions helping to improve the motivation of service company employees. The first theoretic part of the paper includes concepts of motivation based on Lithuanian and foreign authors further deepening the knowledge about the aspects of employee motivation, and the analysis of the main aspects of motivational theories. The second analytical part includes the research of motivation applied for service company employees. During the structured interview the Head of the Personnel was asked about the current system of motivation used in the company. This part also includes the presentation and analysis of the research carried out in the company in order to discover the way employees are being motivated, and its results. The received results showed that employees of the company are lacking both material and psychological means of motivation. The third projection part involves the summarisation of results presented in the analytical part, and information about problematic fields specific to the motivational system of the company, such as inappropriate wage system, lack of the system evaluating employee activities, and lack of psychological promotion. This part also includes an action plan intended for the improvement of motivational system designed for the employees.Ekonomikos ir vadybos fakultetasVytauto Didžiojo universiteta