A Development of Mangers' Emotional Intellect in the Context of an Increase of Organization's Performace

Baigiamojo darbo tikslas – pateikti sprendimus vadovų emocinim intelektui vystyti, siekiant padidinti organizacijos veiklos efektyvumą. Teorinėje dalyje apibrėžiamos pagrindinės sąvokos, atskleidžiami metodologiniai tyrimo pagrindai, atliekama pagrindinių emocijų teorijų ir emocinio intelekto (EI) modelių analizė. Be to, šiame skyriuje pateikiama EI vystymo bei EI ir organizacijų veiklos efektyvumo sąryšio tyrimų apžvalga. Antroje dalyje pteikiamas vadovų EI lygio, EI ir organizacijų veiklos efektyvumo sąryšio empirinio tyrimo metodologinis pagrindimas, tyrimo eiga ir tyrimo rezultatų analizė. Empirinio tyrimo duomenims surinkti naudota anketinė apklausa, tyrimas atliktas aštuoniose paslaugas teikiančiose įmonėse. Nustatytas emocinio intelekto lygio ir organizacijų veiklos efektyvumo rodiklių sąryšis. Projektinėje dalyje pateikiama vadovų EI vystymo programa ir jos įgyvendinimo aspektai.The aim of the diploma paper is to provide solutions to develop managers’ emotional intelligence in order to increase the organization's efficiency. There are defined key terms, revealed methodological framework of the research performed by the main theories of emotions and emotional intelligence (EI) models in the theoretical part. In addition, this section provides EI development's and EI together with organisanions' performance’s efficiency relationship research review. There is presented an empirical research of a relationship between a level of managers’ intelligence and an efficiency of organizations’ activities; also there is described a methodological justification of the research in the second part of work. To collect data for an empirical research there has been used a questionnaire method performed in eight service providing organizations. A relationship between a level of emotional intelligence and an efficiency of organizations’ activities has been set. There is also presented an EI development program for managers and its implementation details in the project part.Vytauto Didžiojo universiteta