The peculiarities of organization of social services at the hospice

Lietuvoje ligonių slaugos ir globos politiką formuoja Socialinės apsaugos ir darbo ministerija, bei Sveikatos apsaugos ministerija. Pagrindinė funkcija - socialinės politikos įgyvendinimo, paslaugas ligoniams teikia įstaigos, tiesiogiai pavaldžios miestų savivaldybėms. Slaugos ligoninė yra viena iš stacionarių globos įstaigų, kurios tikslas organizuoti ir teikti palaikomąjį gydymą senyvo amžiaus asmenims su negalia, sunkiai ar nepagydomomis progresuojančiomis ligomis sergantiems asmenims, saugoti ir ginti jų teises bei interesus, užtikrinti kvalifikuotą slaugą, fizinę ir psichologinę reabilitaciją, socialinę integraciją dėl sveikatos būklės laikinai ar visam gyvenimui praradusiems savarankiškumą. Pagrindiniai socialinių paslaugų teikėjai ilgalaikėje stacionarioje globos ir slaugos įstaigoje socialiniai darbuotojai, kurie ne tik teikia paslaugas, bet patys yra šių paslaugų organizatoriai bei koordinatoriai. Dirbant socialinį darbą yra aktualu žinoti ar šios paslaugos yra kokybiškos, ar pilnai jos tenkina pacientų poreikius. Darbo tiriamasis objektas – socialinių paslaugų organizavimo slaugos ligoninėje ypatumai. Darbo tikslas – išanalizuoti socialinių paslaugų organizavimo slaugos ligoninėje ypatumus. Uždaviniai: 1. Atskleisti palaikomojo gydymo ir slaugos įstaigų paskirtį šiuolaikinėje sveikatos ir socialinių paslaugų sistemose. 2. Aptarti palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninėje teikiamų socialinių paslaugų organizavimo specifiškumą. 3. Ištirti Utenos Šv. Klaros palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninės pacientų artimųjų ir specialistų požiūrį į teikiamų socialinių paslaugų organizavimą. Teorinėje darbo dalyje buvo apžvelgta: socialinių paslaugų sistemos vystimosi prielaidos, socialinių paslaugų plėtojimosi kryptys; sveikatos priežiūros įstaigų teikiančių palaikomąjį gydymą ir slaugą veiklos aspektai; palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninėje teikiamų paslaugų organizavimo specifiškumas; aptartas socialinės pagalbos organizavimas slaugos ligoninėje, socialinio darbuotojo funkcijos, veikla, problemos, teikiant socialinę pagalbą sunkiai ar nepagydomomis ligomis sergantiems klientams ir jų šeimoms. Praktinėje darbo dalyje pateikiamas tyrimas, kurio tikslas – išsiaiškinti Utenos Šv. Klaros palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninės pacientų artimųjų ir specialistų požiūrį apie teikiamas socialines paslaugas. Tyrimui darbo autorė parengė 17 - ka įvairaus tipo (atvirų, pusiau atvirų ir uždarų) klausimų anketą ir 12-os klausimų interviu klausimyną. Anketa buvo pateikta pacientų artimiesiems, kurių grupę sudarė 65 asmenys. Atlikta specialistų apklausa interviu metodu, kurių grupę sudarė 7 specialistai. Darbo pabaigoje formuluojamos išvados: Stacionariose palaikomojo gydymo ir slaugos įstaigose, socialinis darbas dar palyginti naujas reiškinys, todėl visuomenė dar nėra įpratusi naudotis socialinio darbuotojo paslaugomis, tačiau įžvelgiama jo svarba ir perspektyvos. Intensyvus slaugos ir palaikomojo gydymo ligoninių poreikis Lietuvoje vis dar nepakankamas, nesukurta ilgalaikės slaugos sistema, kuri klientui prireikus garantuotų atitinkamą ilgalaikę pagalbą ar priežiūrą. Palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninėse organizuojama ir teikiama socialinė pagalba yra specifinio pobūdžio, nes šiose įstaigose teikiamos paslaugos senyvo amžiaus asmenims su negalia, sunkiai ar nepagydomomis lėtinėmis ligomis sergantiems asmenims, siekiama saugoti ir ginti jų teises bei interesus, užtikrinti kvalifikuotą slaugą, fizinę ir psichologinę reabilitaciją, socialinę integraciją dėl sveikatos būklės laikinai ar visam gyvenimui praradusiems savarankiškumą. Palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninėse teikiama ne tik socialinė, fizinė, emocinė, medicininė, bet ir paliatyvi pagalba, reikalaujanti specifinių žinių, kurios padeda kreipti profesionalius darbuotojo veiksmus taip, kad tenkintų kliento/paciento specifinius ar jo šeimos poreikius. Gyventojų senėjimo procesas, nepagydomos ligos kelia nemažai sunkumų ( pvz.: emocinių, finansinių ir socialinių ir kt.), todėl praktinėje veikloje socialinis darbuotojas, vertindamas kliento problemas turėtų atsižvelgti į asmenybės, problemos ir situacijos sąryšį, sugebėti identifikuoti socialines problemas, pritaikyti tinkamą situacijai spręsti socialinio darbo metodą. Socialinių problemų sprendimo sėkmė dažnai priklauso nuo socialinio darbuotojo asmeninių vertybių (atsakingumo, sąžiningumo, kantrumo, supratimo ir kt.) stimuliuojančių nuoširdų ir atvirą dialogą. Pacientų artimųjų ir specialistų nuomonė patvirtina hipotezę, kad reikalinga gerinti socialinių paslaugų organizavimą Utenos Šv. Klaros palaikomojo gydymo ir slaugos ligoninėje. Socialinio darbuotojo teikiančio ir organizuojančio socialines paslaugas darbas nėra kokybiškai atliekamas dėl nepakankamai skiriamo laiko, informacijos stokos ir dėl didelio darbo krūvio. Dėl pagalbos teikiant socialines paslaugas trūkumo, dalis respondentų kreipiasi pagalbos į specialistus.The policy of patients’ care and protection in Lithuania are formed by The Ministry of Social security and labor and The Ministry of health of the Republic of Lithuania. The main function – the implementation of social policy, the services for patients are given at the institutions that are under control of municipalities. The hospice is one of the stationary care institutions that purpose is to organize and give the supportive treatment for elderly disabled people, persons having heavy or incurable progressive diseases, to protect and defend their rights and interests, to assure the qualified care, physical and psychological rehabilitation, social integration for persons who temporary or for life have lost self-sufficiency because of state of health. The main givers of social services in the long-time stationary institution of protection and care are the social workers, who not only give the services, but themselves are the organizers and coordinators of these services. In the social work it is relevant to know are these services given qualitatively and do they completely meet the needs of patients. The investigative object of work – the peculiarities of organization of social services at the hospice. The purpose of work – to analyze the peculiarities of organization of social services at the hospice. Goals: 1. To display the destination of supportive treatment and care institutions in the modern systems of health and social services. 2. To discuss the specificity of organizing social services given at the hospice. 3. To investigate the standpoint of patients’ relatives and specialists of Utena St. Clare’s hospice about the organization of social services. In the theoretical part of work it was viewed: the presumptions of social service system development, the trends of social service development; the aspects of activity of institutions that give health care and supportive treatment; the specificity of organizing social services given at the hospice; are discussed the organization of social support at the hospice, the functions of social worker, activity, problems, giving social service for clients having difficult or incurable diseases and their families. In the practical part of work is given the survey, which purpose – to clarify the viewpoint of patients’ relatives and specialists of Utena St. Clare’s hospice about the organization of social services. For the survey the authoress formulated 17 questions of different type (open, half-opened, closed) in the questionnaire and the interview from 12 questions. The questionnaire was given for the relatives of patients, who formed the group of 65 persons. There was done the interrogation of specialists by interviewing and the group was formed from 7 specialists. In the end of work were formulated the conclusions: In stationary supportive treatment and care institutions the social work is rather new phenomenon, so the society is not accustomed to take the services of social worker, but the importance and its perspectives are seen. The intensive demand of hospitals of care and supportive treatment in Lithuania is still insufficient, there is not created the system of long-term care, that would guarantee for the client the suitable permanent help and care. The social aid organized and given at the hospices has a special character, because these institutions give the services for elderly disabled people, persons having heavy or incurable progressive diseases, it is trying to protect and defend their rights and interests, to assure the qualified care, the physical and psychological rehabilitation, social integration who temporary or for life have lost self-sufficiency because of state of health. At the hospices is given not only social, physical, emotional, medical, but also palliative aid, which needs the special knowledge that helps to address the professional actions of worker to meet the special needs of client/patient or his family. The process of inhabitants’ aging and incurable illnesses raise few difficulties (for example emotional, financial, social and other), therefore the social worker in his practice estimating the problems of clients has to consider to the relation of personality, problem and situation, to identify the social problems, to adapt the suitable method of work to the situation. The luck of solution of social problems often depends on personal values of social worker (responsibility, honesty, patience, understanding and so on) that stimulate a sincere and open dialog. The opinion of patients’ relatives and specialists affirm the hypothesis, that it is needful to improve the organization of social services in Utena St. Clare’s hospice. The work of social worker giving and organizing the social services is not qualified because of spare time, lack of information and the big amount of work. Because of the lack of help giving the social services only a part of respondents addresses to the specialists.Švietimo akademijaVytauto Didžiojo universiteta