Music Use in Points of Sale

Muzika yra viena iš svarbiausių parduotuvės atmosferos formavimo priemonių. Kartu su interjero dizainu pasirenkama muzika turėtų atspindėti pardavimo vietos stilistiką ir tokiu būdu pritraukti pageidaujamus klientus. Verta paminėti, jog muzikos kuriama atmosfera neapsiriboja parduotuvės plotu ir sukuria zoną šalia parduotuvės, kurioje atsidūręs praeivis pasijaučia beveik viduje: muzikinis fonas veikią žmogaus pasąmonę sužadindamas emocijas ir maloniai kviečia užeiti į vidų, taigi parduotuvės slenksčio peržengimas tampa natūralesniu ir mažiau įpareigojančiu veiksmu. Tyrimai rodo, jog muzika skatina geras lankytojų emocijas, palankesnį nusiteikimą parduotuvės ir jos personalo atžvilgiu ir mažina kontakto užmezgimo su darbuotojais baimę. Atitinkamo tempo muzika gali nuraminti klientą arba sužadinti jame aktyvumą ir tokiu būdu išspęsti srauto problemas. Muzika taip pat veikia subjektyvų laiko suvokimą, mažina nepasitenkinimą tuomet, kai tenka laukti eilėje, taip iššaukia įvairias asociacijas, kurias tikslingai išnaudojus galima nepastebimai reklamuoti pasirinktas prekes ir tokiu būdu skatinti jų pardavimus. Apgalvotas muzikinio fono pasirinkimas įmonei atneša didesnį pelną, taigi kiekvienoje pardavimo vietoje turi būti išnaudojamos muzikos teikiamos galimybės norint pasiekti užsibrėžtų tikslų.Music is one of the most important means of forming the retail environment. Along with interior design music should illustrate the style of a retail establishment in order to attract desired customers. It is worth mentioning that that the atmosphere that music provides is not limited to the confines of a shop. Music creates a zone surrounding the shop, where a passing by consumer feels almost as though he is already inside. The musical background affects the consumer subconsciously, it pleasantly invites the person to come in, at which point coming in doesn’t seem like such a commitment – the transition becomes more natural. Research shows that music stimulates customers’ good emotions, a more favorable judgment of the shop and its employees and also it helps decrease the fear of engagement with personnel. A respective tempo of music can make the customer more relaxed or more energetic and thus solve problems concerning customer traffic flow. Music also affects customers’ time perception, decreases dissatisfaction caused by the occasional waiting time and tends to evoke all kinds of associations which, if used correctly, become a form of covert marketing. A well chosen musical background means greater sales for the company, thus music should be used in every point of sale, if its owners wish to reach their desired goals.Vytauto Didžiojo universiteta