BPMS tools as a tool for continuous improvement in micro, small and medium enterprises

Las MiPymes en Colombia representan el 90 % del sector productivo nacional y generan 8 de cada 10 empleos, es por ello se realizó una investigación cualitativa con análisis documental que busca brindar a estas empresas herramientas que les permitan mejorar su competitividad y lograr entregar valor a sus clientes cumpliendo sus objetivos organizacionales. Teniendo en cuenta lo anterior la metodología BPM busca integrar procesos, personas y tecnologías a través de una gestión por procesos buscando así una mejora continua pasando de una visión funcional a una visión por procesos, esto se logra solo con el compromiso y liderazgo desde la alta gerencia de las empresas y el compromiso de cada uno de sus colaboradores en el cambio de paradigma. Las herramientas BPMS como tecnologías que soportan el ciclo de vida BPM permiten implementar los procesos de negocio logrando a través de indicadores claves de gestión y un mejoramiento continuo empresas más competitivas que se adapten a un entorno cambiante.Resumen; Palabras Clave; Abstract; Key Words; Introducción; MiPymes, TICs y Competitividad; BPM (Business Process Management) como disciplina gerencial; Rediseño de procesos; BPMS: Tecnologías para BPM; Conclusiones; ReferenciasThe MiPymes in Colombia represent 90% of the national productive sector and generate 8 out of 10 jobs, that is why a qualitative research was carried out with documentary analysis that seeks to provide these companies with tools that will allow them to improve their competitiveness and deliver value to their clients by meeting their organizational objectives. Taking into account the above, the BPM methodology seeks to integrate processes, people and technologies through process management, thus seeking continuous improvement, moving from a functional vision to a process vision, this is achieved only with commitment and leadership from the top management of the companies and the commitment of each of its collaborators in the paradigm shift. BPMS tools as technologies that support the BPM life cycle allow the implementation of business processes, achieving through key management indicators and continuous improvement more competitive companies that adapt to a changing environment.Especializació