Teleworking, a challenge in the collection sector

Esta investigación tiene como fin determinar el impacto generado por la implementación del teletrabajo en Colombia como una opción laboral en empresas del Sector financiero en época del Covid-19. Dada la necesidad que surgió desde el 24 de marzo de 2020, cuando inicia el aislamiento preventivo por esta pandemia, todas estas empresas cambian su forma de trabajo, es decir, de estar en oficinas, pasaron a trabajar desde casa en modalidad de teletrabajo. Con el objetivo de profundizar en el análisis, se realizó investigación documental, sobre el teletrabajo, la inclusión en la vida laboral de personas con discapacidad e implementación de esta modalidad en países referentes como España, México, Argentina, Ecuador, Brasil Y Chile. Dentro de la investigación se examinaron las diferentes posturas que hay en el mundo sobre el teletrabajo, la posición de Colombia en esta implementación y el enfoque que el Gobierno nacional le está dando para impulsar esta modalidad, en personas con alguna discapacidad, mujeres embarazadas, población Vulnerable, entre otros; con el fin de profundizar más en el tema, se involucra a un grupo de asesores de una firma de cobranza en Barranquilla, que a raíz de la pandemia están laborando en esta modalidad de manera temporal. Donde es utilizada para la investigación la metodología cuantitativa y cualitativa, con los aspectos relevantes, usando como instrumentos una encuesta de preguntas cerradas, y evaluando de esta forma la relación costo- beneficio, eficiencia, productividad, ausentismo, inclusión y calidad de vida para los empleados.This research aims to determine the impact generated by the implementation of teleworking as a job in Colombia option in companies in the Financial Sector at the time of Covid-19.Given the healthiness situation arisen from March 24 - 2020 when the mandatory preventive isolation due ti te COVID-19 begins in Colombia, These companies changes their way of working, that is to say, its employees stopped being in offices, to work from home in a teleworking mode. In order to deepen the analysis, a documentary research was carried out about teleworking, the inclusion in the working life of people with disabilities and the implementation of this modality in reference countries such as Spain, Mexico, Argentina, Ecuador, Brazil and Chile.n this research, the different positions that exist in the world about telework were examined, the position of Colombia in this implementation and the approach that the national government is giving to promote this modality,in people with some disability, pregnants and vulnerable population, among others, in order to deepen, with the purpose of delving deeper into the topic, a group of advisers from a collection firm in Barranquilla is involved, who as a result of the pandemic are working in this modality temporarily.In this process, the quantitative and qualitative methodology is used for research, with the relevant aspects, using a survey of opend-ended questions as instrument and evaluating, in this way, the cost-benefit ratio efficiency, productivity, absenteeism, inclusion and quality of life for employeesEspecializació