Asiakkaan kokema lisäarvo ja toimittajan valinta valumetallikomponenteissa

Tämä lopputyö tutkii lisäarvon ja kilpailusta erottumisen aikaansaamista asiakas-toimittaja suhteissa valumetallikomponenttien saralla. Lopputyö analysoi toimittajavalintojen tekemistä lisäarvon ja kilpailusta erottumisen konseptien kautta. Tämän tutkimuksen päämääränä on tunnistaa ja määritellä täsmällinen lista palveluista ja toimenpiteistä, joita asiakkaat arvostavat ja määritellä näiden välinen paremmuusjärjestys asiakkaan näkökulmasta. Lisäarvon määrää voi parantaa joko tuotteeseen tai palveluun liittyvää hyötyä nostamalla tai niihin liittyvää kustannusta vähentämällä. Tutkimuksen päämääriä voi tarkastella kahdesta näkökulmasta:. Asiakasnäkökulma:. Tunnistaa menestyksellisen asiakas-toimittaja suhteen kannalta olennaisimmat tekijät ja asettaa ne tärkeysjärjestykseen niiden tuottaman lisäarvon perusteella. Toimittajanäkökulma:. Tunnistaa olemassa olevilla voimavaroilla tehokkaimmin lisäarvoa tuottavat tekijät sekä tehokkaimman tavan asemoida liiketoimintansa saavuttaakseen kilpailijoista erottumisen. Kirjallisuusosio tarkastelee edeltävää akateemista tutkimusta asiakaslisäarvosta, erottumisesta ja näissä onnistumisen kannalta tehokkaimmista tekijöistä. Lopputyössä suoritettiin case-tutkimus valumetallikomponenttiteollisuudessa, jonka yhteydessä haastateltiin yhtätoista päättäjää yhdeksässä yrityksessä. Tulokset analysoitiin ja verrattiin kirjallisuustutkimukseen. Kohteena olivat lisäarvon ja kilpailusta erottumisen mahdollisuudet kohdeteollisuudessa listatuilla tekijöillä. Tutkimuksen teoriaosio ja empiirinen osio osoittivat, että tutkimuksen tulokset erosivat aikaisemman akateemisen tutkimuksen tuloksista. Kahdeksan lisäarvon kannalta päätekijöiksi osoitettua tekijää identifioitiin tämän tutkimuksen tarkoitusta varten rakennetulla mallilla. Tämän tuloksen avulla ehdotetaan tapausyritykselle malli, jolla saavuttaa korkein mahdollinen lisäarvo asiakkaalle