Tilinhallinta sovelluksen suunnittelu yhdentyviä verkkoja hyödyntäville tilaajapalveluille

Tietoliikenne-, internet-, viihde- ja informaatioteknologiapalvelut ja teknologiat kehittyvät kohti yhdentyviä verkkoja ja palveluita, jossa erityyppiset verkot pystyvät toimimaan yhdessä ja niissä voidaan päätelaitteesta riippumatta tarjota kaiken tyyppistä sisältöä käyttäjille yksilöitynä. Lisäksi internetin kehitys sosiaalisine ulottuvuuksineen mahdollistaa käyttäjien mukaan ottamisen uudella tavalla palveluiden kehittämisessä. Tässä diplomityössä kehitetään konsepti ja prototyyppi tilaajapalveluiden tilinhallintasovellukselle, joka hyödyntää yhdentyvien verkkojen ominaisuuksia. Palvelujenhallinnan kasvavan monimutkaisuuden hallitsemiseksi otetaan kehityksessä käyttäjälähtöiset menetelmät käyttöön. Prototyypin arviointi käyttäjien kanssa paljasti eri vakavuusasteisia ongelmia, mutta myöskin osoitti konseptin vastaavan käyttäjien tarpeisiin ja odotuksiin. Tulokset rohkaisevat jatkamaan toteuttamista konseptin pohjalta, löydetyt ongelmat kuitenkin huomioiden