Kommunikaatio monikansallisissa projekteissa; Käytännöt ja karikot

Monikansalliset ja useisiin maihin hajautetut projektit ovat nykypäivää siitä huolimatta, että ne ovat monimutkaisia ja usein hyvin haastavia. Kommunikaatio ryhmän jäsenten kesken on vaikeampaa ja vaatii enemmän kaikilta ryhmän jäseniltä. Useat kansallisuudet eivät aina onnistu yhteistyöstä kitkatta, jos ihmiset eivät ole tietoisia kansallisista eroista ja erikoisuuksista. Tämä diplomityö on tapaustutkimus projektista, jossa kaksi eri suomalaisista, intialaisista ja israelilaisista työntekijöistä koostuvaa organisaatiota, tekivät yhdessä ohjelmistoprojektia. Diplomityö keskittyy kulttuurien eroihin eli miten kansalliset kulttuurit ja organisaatiokulttuurit eroavat sekä kommunikaatiokäytäntöihin organisaatioissa. Ensin tarkastellaan kirjallisuutta kansallisista ja organisaatiokulttuureista, jonka jälkeen siirrytään kommunikaatiokäytäntöjä käsittelevään kirjallisuutteen. Kommunikaatiokäytäntöjä pohjustetaan tutustumalla luottamukseen ja sen merkitykseen hyvässä kommunikaatiossa. Kvalitatiivinen tutkimusosuus koostuu puoli-strukturoitujen haastattelujen ja observoinnin tuloksista Erilaiset kulttuurit kuvataan ja niitä vertaillaan kirjallisuuden avulla. Myös erilaiset kommunikaatiokäytännöt sekä organisaatioiden välinen suhde kuvataan ja kommunikaatiokäytäntöjen käyttöä vertaillaan. Tapaustutkimus osoittaa, että kommunikaatiokäytännöt ovat hyödyllisiä ja niitä myös käytetään organisaatioissa; ainakin jossain muodossa. Kulturellisten erojen laiminlyönti voi aiheuttaa ikäviä yllätyksiä. Lisäksi se osoittaa, että organisaatiokulttuuriltaan hyvin erilaisten organisaatioiden voi olla vaikea toimia yhdessä