Joustavuuden hinta: kustannusanalyysi asiakkaiden tekemien tilausmuutosten vaikutuksista tilausohjatussa tuotannossa

Muutokset ovat tyypillisiä tilausohjatussa tuotannossa, jossa tuotteet on valmistettu asiakaskohtaisesti: usein asiakkaat pyytävät muutoksia tilauksiinsa vielä tuotannon rauhoitusjakson aikana, kun materiaalitarvelaskenta on jo suoritettu ja tuotanto aloitettu. kirjallisuudessa on käsitelty miten ja miksi muutoksia ilmenee. Myös yritysten kykyä vastata muutoksiin on tutkittu. Joustavan toimintatavan kustannusvaikutuksista on kuitenkin vähän tietoa. Tässä diplomityössä tarkastellaan, mitä asiakkaiden pyytämien muutosten toteuttaminen "maksaa yritykselle. Tutkimuksessa selvitetään, mitkä ovat päätekijät, jotka määräävät kustannusten suuruuden ja miten ne vaikuttavat kustannusten muodostumiseen. Diplomityössä esitellään menetelmä tilausmuutosten kustannusten analysointiin. Työ raportoi tulokset kansainvälisessä vähittäiskaupan kylmälaitteita valmistavassa yrityksessä suoritetusta case-tutkimuksesta. Tutkimuksen laadullisessa osuudessa haastattelujen ja prosessikuvausten perusteella on kehitetty kustannusmalli, jossa muutoksista johtuvat valmistajan sisäiset toiminnot ja niiden kustannukset on yksilöity. Määrällistä vaihetta varten on kehitetyn kustannusmallin pohjalta toteutettu kustannuslaskurin prototyyppi. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että keskisuuren teollisuusyrityksen tilausmuutoksista aiheutuvat kustannukset voivat olla satoja tuhansia euroja vuodessa. Kustannusten suuruuden määrittävät kolme päätekijää: minkä tyyppinen muutos on kyseessä, mille tuotteelle muutos kohdistuu ja missä vaiheessa tilaus-toimitusprosessia muutos ilmenee. Muutostapauksista 20 % aiheuttaa 80 % tilausmuutosten kokonaiskustannuksista. Analyysi tukee tilausmuutosten luokitteluun, yksilöllisten rauhoitusaikojen käyttöönottoon sekä tiedonhallinnan parantamiseen liittyviä kehityshankkeita. Muutoksista aiheutuvia kokonaiskustannuksia voidaan tutkimuksen tulosten mukaan selvästi pienentää nopeuttamalla muutoksin liittyvää tiedonkulkua ja käsittelyaikoja. Diplomityö osoittaa; että tilausmuutoksia pystytään tutkimaan analyyttisesti. Työ laajentaa tilausmuutosten ja niiden kustannusvaikutusten teoriaviitekehystä. Menetelmällisesti diplomityö esittelee uuden tavan soveltaa johdon laskentatoimen periaatteita tuotantoympäristön muutostilanteissa