Ohjelmistotoimitusprojektin mittausjärjestelmä projektipäällikön näkökulmasta

Ohjelmistotoimitusprojektin projektipäällikkö joutuu hallitsemaan monimutkaista kokonaisuutta, jossa asiakkaan tarpeet muuttuvat kesken kaiken, lähtökohdat on usein puutteellisesti määritelty ja työn etenemistä on vaikea seurata. Näiden ja muiden ongelmien vähentämiseksi tämän työn tilannut ohjelmistoyritys on alkanut kehittää mittausjärjestelmää projektipäälliköidensä tueksi. Tämän työn tarkoitus on tarjota tilaajayritykselle yrityksen ulkopuolisia näkemyksiä siitä, millainen mittausjärjestelmä parhaiten tukee projektipäällikön työtä. Tarkastelun kohteena ovat kiinteähintaiset ohjelmistotoimitusprojektit. Työssä selvitetään kirjallisuuskatsauksen avulla kiinteähintaisen ohjelmistotoimitusprojektin, siinä toimivan projektipäällikön työn sekä mittausjärjestelmien ominaisuuksia. Tarkastelun ytimessä on katsaus siihen, miten mittausjärjestelmä voi tukea projektipäällikköä tämän työssään. Kirjallisuuskatsauksen pohjalta esitetään joukko mittauskohteita, joita projektipäällikköä tukevan mittausjärjestelmän on syytä mitata. Työn kokeellisessa osassa muodostetaan tilaajayrityksen käyttöön suositusten mukaisia mittareita ja selvitetään niiden toteutusmahdollisuuksia. Työssä löydettiin lukuisia tapoja, joilla mittausjärjestelmä voi tukea projektipäällikön työtä. Keskeisimmiksi mitattaviksi kohteeksi päädyttiin suosittelemaan projektin lähtökohtana olevia dokumentteja ja projektin etenemistä. Työ osoitti, että mittareita toteutettaessa projektipäälliköiden työtä tukeva erillinen projektitoimistoksi kutsuttu organisaatioyksikkö on erittäin hyödyllinen. Selvisi myös, että usean sadan työntekijän kokoisessa ohjelmistoyrityksessä on kylliksi olemassa olevia tietojärjestelmiä, joita voidaan hyödyntää mittausjärjestelmän rakentamisessa. Mittariston toteuttamisen todennäköisiksi haasteiksi tunnistettiin ihmisten motivointi ja mittarit toteuttavien järjestelmien käytön vaivattomaksi tekeminen. Yrityksen työntekijöiden haastatteluista kävi ilmi, että projektin etenemistä mittaavilla mittareilla on enemmän arvoa kuin projektin perustana olevia dokumentteja mittaavilla mittareilla