Expert System for Mobile Network Troubleshooting

Vianhallinta ja vikadiagnoosi ovat tärkeä osa televerkon operointia. Erityisesti vikadiagnoosi on teknisesti vaativa ja aikaa vievä osa-alue johon tarvitaan kokeneita asiantuntijoita. Tässä tutkimuksessa pyrittiin suunnittelemaan Bayes-verkkoihin perustuva asiantuntija järjestelmä, jolla vikadiagnoosia kyettäisiin automatisoimaan. Tavoitteena oli suunnitella ja rakentaa järjestelmä, joka kykenisi automaattisesti diagnosoimaan verkossa havaittuja ongelmia ja määrittelemään niiden aiheuttajat. Tutkimuksessa nousi esiin kolme keskeistä teemaa: (1) matemaattiseen teoriaan perehtyminen ja sen soveltaminen, (2) vikadiagnoosiin liittyvän asiantuntijatiedon kerääminen, ja (3) asiantuntija järjestelmän suunnittelu ja toteutus Nokian verkonhallintajärjestelmän osana. Bayes-teoriaan liittyvässä tutkimuksessa käytettiin hyväksi kirjallisuutta ja julkaisuja. Tutkimuksen ohessa ohjelmistoon toteutettiin komponentti, joka toteuttaa matemaattisen mallin. Asiantuntija tiedon kerääminen tehtiin haastattelemalla televerkkojen optimointiin erikoistuneita Nokian asiantuntijoita sekä tutustumalla aihetta käsittelevään koulutus- ja projektimateriaaliin. Ohjelmisto toteutettiin Nokian verkonhallinta-alustan mukaisesti ja kokonaisratkaisussa käytettiin useita kolmannen osapuolen ohjelmistokomponentteja. Järjestelmää kokeiltiin kahden eri teleoperaattorin verkossa ja tulokset olivat lupaavia. Ohjelmisto kykenee vähentämään asiantuntijan työmäärää vikadiagnoosia tehtäessä. Toisaalta kehitysprojektissa todettiin haasteita. Erityisesti asiantuntijatiedon kerääminen ja ylläpito on vaikeaa ja siihen vaaditaan hyvin suunniteltu prosessi