Tuote- ja asiakaskohtaisen kannattavuuden ohjausjärjestelmä

Diplomityön tarkoituksena oli kehittää tuote- ja asiakaskustannukset huomioiva kannattavuusmalli Rautaruukin putkitehtaalle. Mallin tarkoituksena on palvella osana koko konsernille tehtävää pitkäkatelaskentajärjestelmää, jolloin se toimii osana konsernin materiaalivirta- ja asiakasstrategioita. Metform-divisioonalle malli toimii ohjausjärjestelmänä SBA-organisaatiossa etenkin asiakaspalvelutilanteissa. Työn kirjallisuusosassa on aluksi motivoitu lukijaa tarkan kustannuslaskennan tarpeellisuudesta kiristyvässä kilpailussa. Teoriapohjaa työlle antaa toimintopohjaisen kustannuslaskennan perusteet sekä ongelmat sen soveltamisessa pitkien ja eriävien prosessien mallintamisessa. Kirjallisuusosassa on tutustuttu myös asiakaskannattavuuden hallintaan, arvojohtamiseen perustuviin taloudellisiin mittareihin sekä strategiseen yritysjohdon laskentatoimeen. Työn käytännön osa johdattaa lukijan aluksi tutkimuksen kohteena olleen yrityksen prosesseihin ja pyrkii tällä tavalla auttamaan lukijaa hallitsemaan kokonaisuuden. Seuraavissa kappaleissa on kerrottu mallintamisen vaiheista, niiden ongelmatiikasta sekä tulosten oikeellisuudesta. Näkemys on melko kriittinen, jotta lukijalle muodostuisi kuva parannusta vaativista osa-alueista. Käytännön osa ottaa myös kantaa raportoinnissa tärkeisiin esitystapoihin ja oikeiden mittareiden käyttöön. Esitetyt analyyttiset raportit ovat tarpeellisia kustannustekijöiden tarkan tuntemuksen pohjaksi. Lopuksi on esitetty ohjausjärjestelmän hyödyllisyys yritykselle sen monikäyttöisyyden takia. Lisäkehitysideoista tärkeimpänä mainittakoon esijärjestelmien nykyaikaistamisen suuri tarve vastaamaan tuotannon tapahtumia. Ilman relevanttia tietoa on vaikea rakentaa erittäin luotettavaa järjestelmää