Internetin sisältöön pohjautuva puhelunohjaus

Diplomityö esittelee järjestelmän ja menetelmän puheluiden ohjaamiseksi mihin tahansa internetistä löytyvään tietoon pohjautuen. Esitettyä järjestelmää verrataan olemassa oleviin ratkaisuihin, erityisesti älyverkkoihin. Yleisimmät älyverkoissa toteutetut palvelut esitellään ja älyverkkojen palveluiden luontia ja provisiointia verrataan internetin julkaisukäytäntöön ja provisiointiin. Myös näiden eri teknologioiden vahvuuksia ja heikkouksia vertaillaan. Työssä kuvataan korkean tason suunnitelma Internetin sisältöön pohjautuvalle puhelunohjausjärjestelmälle sekä määritellään eri komponenttien toiminnallisuus. Lopuksi Internetin sisältöön pohjautuvan puhelun ohjauksen mahdollisuuksia esitellään kahden esimerkin avulla