Design av en interaktiv tjänst för en bred målgrupp

När du som designer får i uppdrag att designa ett system där det finns ett flertal olika målgrupper av användare uppstår en komplex situation som måste hanteras. I denna rapport härleds en sådan situation från start till mål där jag som designer med hjälp av metoden mock upskapar ett system åt Fagersta Golfklubb, där man som läsare får följa med och läsa hur användarna reflekterat över designen och se steg för steg hur jag som designer har tolkat användarnas reflektioner för att uppnå en passande design. En empirisk studiehar även gjortsdär målgrupperna som används under designprocessendefinieras. Efter att ha gjort flertalet tester på personer som kantänkas använda systemet kan jag konstatera att designen inte alls ser ut som den design jag själv tänkte ut från början. Det låg en stor utmaning i att de vitt skilda målgrupperna har haft olika synsätt på hur designen ska se ut och fungera, och att jag som designer måsteanpassa designen utifrån allas behov. När den som designar arbetar mot flera målgrupper är det flera olika upplevelser som designern måste ta i beräkningen, för attdesignen ska bli välgenomarbetat och anpassad utifrån många olika vinklar. Om jag jämför användarsidanmot den administrativa sidan var den administrativa sidan betydligt enklare att designa då det var endast en målgrupp den berörde. Slutligen avslutas rapporten med de resultat jag fått under mitt arbete som jag hoppas kan vara till hjälp för någon som ska bygga ett system som riktar sig till flera olika slag av målgrupper.When you as a designer is commissioned to design a system where there are several different groups of users a complex situation emerge that the designer must handle. In this report,such a situationis derivedfrom start to finish where I as a designer,with the help of the method mock up,createsa system to Fagersta Golfclub, where the reader can follow along and learn how people thought about the design and see step by step how I as a designer has interpreted the users' reflections to achieve a suitable design. Also, an empirical study has been carriedout,where the target groups which are used during the design processare defined. After doing several tests on people who may use the system, I can conclude that the design does not at all look like the design I myself thought out from the beginning. It was challenging that the different target groups had such different views on how the design will look and work, and that I as a designer had to customize the design according to everyone's needs. When thedesignerwork with respect to several target groups, there are severalexperiences that the designer must take into accountin order to make the design well-made and appropriatefrom many different angles. If I compare the user side to the administrative side, the administrative side was considerably easier to design,since it was only one much more uniform target group concerned. Finally, the report ends with the results I got frommy work,which I hope may be helpful forsomeone who will build a system where there are several target groups involved