Usage patterns of a sports relatedsecond screen application : A qualitative case study during live sport games

De senaste åren har trenden att använda en second screen i samband med tv-tittande ökat till följd av den ökade användningen av smartphones och surfplattor. Det ökade second screen-användandet medför att innehållet som visas på tv får mindre uppmärksamhet av tittarna. En möjlig lösning för att motverka detta är så kallade programspecifika second screen-applikationer som syftar till att komplettera innehållet som visas på tv och ge tittaren ett mervärde. Denna rapport syftar till att identifiera användningsmönster för en programspecifik second screen-applikation som används under livesända ishockeymatcher samt vilka faktorer som påverkar mönstren. Applikationen består av ett flöde som innehåller inlägg relaterade till matchen, t.ex. kommentarer och videoklipp från sportprofiler samt frågor som tittaren kan besvara och därmed se andra tittares åsikter om olika situationer i matchen. Rapporten diskuterar även förslag på hur resultaten kan användas vid utformandet av flödesbaserade second screen-applikationer samt hanteringen av innehållet i flödet. För att identifiera användningsmönstren utfördes användarobservationer, direkt följda av kompletterade intervjuer, under fem direktsända ishockeymatcher med fem olika användare som ensamma tittade på en match. Resultaten av studien visar att användningsmönstren huvudsakligen påverkas av de olika delarna i sändningen (speltid, studioanalys och reklamavbrott) samt spänningen i matchen. De olika funktionerna i applikationen samt användandet av andra applikationer är också faktorer som påverkar användandet. Resultaten visar även att användarna värdesätter att känna samhörighet med andra som tittar på matchen när de tittar på en match ensam. The trend of interacting with a second screen while watching TV has evolved over the past years with the increased usage of smartphones and tablets. One program genre in which second screen usage is common is sports. The increasing second screen usage has made it challenging to keep viewers engaged in the content being shown on the TV. A possible solution to this problem is program-specific second screen applications that serve to complement the TV content and give an added value to the viewer. This paper aims to identify usage patterns of a program-specific second screen application, used during broadcasts of live hockey games. The application consists of a feed that contains posts related to the game such as comments and videos posted by sport profiles and editors, and polls that the viewer can answer to see other viewers’ thoughts about different situations in the game. Moreover, the paper analyzes what factors affect the usage patterns and discusses how the findings could be used when developing and managing the content of a feed-based second screen application during a sports game. To identify the usage patterns of the application a triangulation approach was used. Five user observations, directly followed by complementing semi-structured interviews were conducted during five separate live hockey games broadcast on TV. The results show that the usage patterns of the application are mainly affected by the excitement and the different parts of the broadcast (game time, studio analysis and commercial breaks), the different features of the application and the usage of other applications. Moreover, the results highlight the importance of feeling connected to other remote viewers of the game through the application when watching a game alone