Social work process with a family as an involuntary client

Dirbant su šeima, kaip priverstiniu klientu, socialinio darbo proceso pradžia socialiniam darbuotojui yra sudėtingiausia dėl kliento vengimo užmegzti teigiamą santykį. Nemotyvuota šeima nenori keisti esamos situacijos, nemato jokių problemų ir teigia, kad pagalba jai nereikalinga. Taip šeima tampa priverstiniu klientu, kai ji ne pati ieško pagalbos, o priverstinai turi bendradarbiauti su socialiniu darbuotoju. Toks šeimos pasipriešinimas kelia sunkumų net patyrusiam profesionalui. Tačiau tinkamai taikomi tam tikri metodai ir principai gali padėti socialiniam darbuotojui lengviau dirbti su šeimomis, kaip priverstiniais klientais. Tyrimo metu išsikeltas klausimas, kuriuo siekiama atskleisti, kokiais metodais ir principais vadovaujasi socialiniai darbuotojai, siekdami suteikti pagalbą šeimai kaip priverstiniam klientui socialinio darbo procese. Tyrimo objektas – socialinio darbuotojo taikomi metodai teikiant pagalbą šeimai kaip priverstiniam klientui. Tyrimo tikslas – aptarti socialinio darbuotojo taikomus metodus teikiant pagalbą šeimai kaip priverstiniam klientui. Tyrime iškelti uždaviniai: 1) apžvelgti socialinio darbo su priverstiniu klientu ypatumus; 2) atskleisti socialinių darbuotojų taikomus metodus ir principus siekiant keisti santykį su nesavanoriška šeima; 3) atskleisti socialinio darbo proceso sunkumus sąveikoje su šeima kaip priverstiniu klientu. Siekiant aptarti socialinių darbuotojų taikomus metodus dirbant su šeima kaip priverstiniu klientu, buvo atliktas kokybinis tyrimas. Pasirinktas pusiau struktūruotas interviu metodas. Duomenys analizuoti suskirstant juos į kategorijas ir subkategorijas pasinaudojant duomenų lentele. Tyrimo dalyvės - penkios socialinės darbuotojos. Tyrimu atskleista, kad pradedant dirbti su šeima kaip priverstiniu klientu socialiniams darbuotojams kyla sunkumų viso socialinio darbo proceso metu, tačiau sudėtingiausia yra darbo proceso pradžioje, nes šeima vengia susitikti ir bendrauti. Atskleista, kad visi socialiniai darbuotojai yra patyrę priverstinių šeimų agresyvų bendravimą. Šeimų agresyvumas, pasipriešinimas ir sunkumai socialiniams darbuotojams sukelia įvairių jausmų, kurie prasideda beviltiškumu ir baigiasi pykčiu. Nepaisant kylančių kliūčių, stengdamiesi bendradarbiauti su šeima, socialiniai darbuotojai jaučia nerimą ir rūpestį dėl vaikų, augančių šeimose kaip priverstiniuose klientuose, nes jiems gali kilti grėsmė patirti smurtą arba nepriežiūrą. Stengdamiesi padėti šeimai, socialiniai darbuotojai taiko tam tikrus metodus ir principus, kurie padeda dirbant su šia klientų grupe. Remiantis tyrimo duomenimis, baigiamajame darbe pateikiama rekomendacijų socialiniams darbuotojams ir organizacijoms, kuriuose specialistai dirba su šeimomis kaip priverstiniais klientais.What a social worker finds most difficult when working with a family as an involuntary client, is the beginning of the social work process due to a client’s lack of willingness to establish a positive relationship. An unmotivated family is not willing to change its current situation, it does not acknowledge any issues it might be having, and it states that no help is necessary. Following these patterns, when a family refuses to look for help and, instead, is assigned a social worker, it becomes an involuntary client. This kind of resistance proves to be difficult even for an experienced professional. Nevertheless, properly used certain methods and principles could make working with an involuntary client easier. An issue raised during the research aims at disclosure of methods and principles social workers rely on in order to provide assistance to a family as an involuntary client through the process of social work. The object of the research – methods applied by a social worker while assisting a family as an involuntary client. The aim of the research - discussion on the methods applied by a social worker when providing help to a family as an involuntary client. The research sets the following objectives: 1) to overview peculiarities of work with an involuntary client; 2) to disclose methods and principles applied in order to make changes in a relationship with an involuntary family; 3) to disclose social work difficulties incurred in the process of work with a family as an involuntary client. A qualitative study has been carried out to discuss the methods used by social workers when working with a family as an involuntary client. A semi-structured interview has been chosen as the method for the study. The data has been analysed by categorising and subcategorising it on the basis of a data table. Participants of the research: five social workers. The research has revealed that even though working with a family as an involuntary client is complicated throughout the whole process of social work, the beginning of the work process is most difficult due to a family's avoidance of communication. Furthermore, it has been revealed that all social workers have experienced aggressive behaviour of involuntary clients. Aggressiveness, rebellion, and difficulties provoke a variety of feelings for social workers, beginning with despair and ending with anger. Despite the difficulties, social workers feel concerned about children living in the mentioned families due to potential risk for children to incur violence or neglect. Social workers apply certain methods and principles that help working with this particular type of clients. Based on the results of the study, recommendations for social workers and organisations working with families as involuntary clients are provided in this thesis.Socialinių mokslų fakultetasSocialinio darbo katedr