PENGARUH IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS DI PT. BANK ACEH SYARIAH)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh implementasi Good Corporate Governance terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Aceh Syariah serta untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penerapan good corporate governance terhadap loyalitas nasabah. Objek penelitian ini adalah Bank Aceh Syariah. Pengumpulan data menggunakan metode purposive sampling pada nasabah Bank Aceh Syariah. Sebanyak 100 responden yang digunakan sebagai sampel dalam penelitian ini. Model analisis yang digunakan adalah model analisis OLS dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, kemandirian, keadilan dan syariah compliance secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara parsial kemandirian dan syariah compliance memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Namun transparansi, akuntabilitas, responsibilitas dan keadilan tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah. Untuk memudahkan dan memberikan kenyamanan bagi para nasabah, maka pihak Bank Aceh Syariah diharapkan dapat terbuka terhadapsemua informasi