PENGARUH PELAYANAN, TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS TERHADAP KEPATUHAN MUZAKKI DALAM MEMBAYAR ZAKAT MAAL DI BAITUL MAL KOTA LHOKSEUMAWE

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, transparansi dan akuntabilitas terhadap kepatuhan muzakki dalam membayar zakat. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan mendistribusikan kuesioner kepada muzakki di kota Lhokseumawe yang membayar zakat mal di Baitul Mal Kota Lhokseumawe sebanyak 98 kuesioner. Sampel yang digunakan sebesar 84 responden. Pengujian statistik dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan aplikan IBM SPSS Statistics 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) pelayanan, transparansi dan akuntabilitas mempunyai pengaruh secara simultan terhadap kepatuhan muzakki dalam membayar zakat mal di Baitul Mal Kota Lhokseumawe, 2) pelayanan berpengaruh secara positif terhadap kepatuhan muzakki dalam membayar zakat mal, 3) transparansi tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan muzakki dalam membayar zakat mal, dan 4) akuntabilitas tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan muzakki dalam membayar zakat mal. Kata Kunci: Pelayanan, Transparansi, Akuntabilitas, Kepatuhan, dan Zakat Mal