Order process support i business systems : A case study at Adixen Sensistor

Organisationer och företag växer idag allt mer och söker sig till nya marknader. Möjligheterna ökar i takt med den nya tekniken som erbjuds. Att nå en större marknad och kunna hantera större informationsmängder är två orsaker till att många företag investerat i ny teknik. Möjligheterna som affärssystem erbjuder är något som företag och organisationer blir alltmer medvetna om, fördelarna börjar bli för stora att bortse från. Men utan att ta hänsyn till de krav affärssystem ställer på både organisatorisk och verksamhetsnivå blir inte resultatet det optimala och affärssystemet kan i vissa fall stjälpa mer än hjälpa verksamheten. Risken finns att den vinst som förväntades istället gick förlorad. Man måste ta hänsyn till, och anpassa organisationens kärn- och stödprocesser till affärssystemet. Det är först när man har förståelse för förhållandet mellan affärssystemet och organisationen som de verkliga IT-vinsterna kan realiseras. För att undersöka de effekter affärssystem kan ha på organisationer har vi valt att studera ett system i dess verksamhetskontext. Företaget som vi har genomfört studien på heter Adixen Sensistor. Företaget utvecklar, tillverkar och marknadsför instrument för industriell läckagesökning och täthetskontroll med vätgas som spårgas. Vi har avgränsat oss till att undersöka orderprocessen och vilket stöd den får från det befintliga affärssystemet. Det som har framkommit i vår studie är att Sensistor inte har anpassat sina processer efter affärssystemet. Processerna har formats som skilda entiteter från affärssystemet och det har fått konsekvenser för nyttjadegraden av systemet. Affärssystemets alla moduler utnyttjas inte och istället används kompletterande system med liknande funktionalitet. För att företaget skall kunna utnyttja affärssystemet till fullo bör passformen mellan affärssystemet och företagets orderprocess förbättras.ERP, business, business systems, process, IT, information technolog