Kompetensutveckling av humankapitalet : En kvalitativ studie om kompetensutvecklingsarbetet inom bank och revisionsföretag

För att skapa tillväxt och förnya sig måste företagen i Sverige hela tiden utvecklas och förändras mot vad de nationella och globala marknaderna efterfrågar. En av framgångsfaktorerna, främst för tjänsteföretag, är humankapitalet och utvecklingen av den. Humankapitalet är medarbetarnas erfarenheter, skickligheter och förmågor. Kompetensutveckling ses numera som en självklarhet i organisationerna och chefer lägger allt större vikt vid att utveckla deras viktigaste resurs, medarbetarna. Det är komplexa problem som skall lösas med välutbildad personal och inte en standardiserad maskinbearbetning, där det exempelvis handlar om att stansa ut en enhet metall eller att fylla ett kärl med smält järnmalm. Det krävs kunskaper bakom varje lösning. Uppsatsen beskriver vilka modeller och metoder de kompetensintensiva företagen använder sig av för att utveckla sitt humankapital. Uppsatsen ger läsaren en förståelse för hur företagen arbetar med sin personal samt vilka utvecklingsprocesser de använder för att förkovra dem. Det som studerats var en komplex och social företeelse där varje företag gjorde olika vilket gav oss infallsvinkeln att använda ett induktivt angreppssätt för att insamla empirisk data. För att få den förklarande helhetsbilden över kompetensutvecklingen har vi använt oss av en kvalitativ metodansats vid genomförandet av uppsatsen. Utifrån uppsatsens kvalitativa angreppssätt valde vi att använda en kvalitativ intervju för att få fylliga och detaljerade svar av informanterna som senare bearbetades och analyserades. Intervjun var av ostrukturerad karaktär och att informanterna fick prata om vad de själva ansåg vara viktigt inom ämnet eller området De undersökta företagen använder sig alla av en liknande modell som baseras på året som kommer eller som har förflutit. De inleder och avslutar året med samtal om framtidsplanering som sker på både kort och lång sikt, samt uppföljningssamtalen där året utvärderas på ett eller annat sätt vilket sker olika i de olika företagen. I alla de undersökta företagen får individen en väldigt stor inverkan på sin framtida karriär och vart individen själv vill att det ska leda till. Företagen anser att det informella lärandet och samtalen kollegor emellan om olika problem eller kunskaper de har förkovrat sig i är deras största kunskapskälla. Ett nära ledarskap som alla undersökta företag använder sig av är en lyckad strategi, då får chefen bra koll på både sina medarbetare men även de som utvärderar personalen