Varhaisen tuen palveluoppaat Kiuruveden varhaiskasvatukseen

Opinnäytetyön lähtökohtia olivat palveluohjaus, varhaiskasvatus ja varhainen tuki. Kiuruvedellä palvelut ovat vielä hajallaan, mutta palveluopas on yksi keino tuoda palvelut yhteen paikkaan. Toimeksiantajamme Kiuruveden avoin päiväkoti on matalan kynnyksen kohtaamispaikka lapsiperheille ja siellä on mahdollisuus ohjata asiakkaita yksilöllisen tarpeen mukaiseen paikkaan. Työmme tavoitteita olivat perheiden varhainen tukeminen eli neuvonta ja ohjaaminen varhaisen tuen lapsiperhepalveluihin sekä varhaiskasvatuksen palveluohjauksen tehostaminen tietoutta lisäämällä. Opas on konkreettinen työväline palveluohjauksen tueksi. Opinnäytetyönä tuotteistettiin kaksi palveluopasta Kiuruveden ja lähiseudun lapsiperheiden palveluista. Toinen opas suunnattiin Kiuruveden varhaiskasvatuksen henkilöstölle palveluohjauksen työvälineeksi ja toinen opas asiakkaille jaettavaksi tiedotteeksi. Oppaiden sisältö koottiin haastattelemalla lapsiperhepalveluissa työskenteleviä asiantuntijoita ja hyödyntämällä palveluntuottajien verkkosivuja. Valmistuksessa hyödynnettiin tuotteistamisprosessia. Oppaita voi käyttää kaikissa varhaiskasvatuksen toimintamuodoissa. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli oikean tiedon lisääminen sekä madaltaa asiakkaiden kynnystä hakeutua palveluihin. Oppaisiin koottiin keskeiset lapsiperheiden avohuollon ja perustason palvelut. Oppaat valmistettiin sekä paperisena että sähköisenä versiona, jotta niiden päivitys olisi mahdollisimman helppoa. Huomiota kiinnitettiin oppaiden käytettävyyteen, visuaaliseen selkeyteen ja luotettavuuteen. Oppaat suunnattiin ensisijaisesti varhaiskasvatuksen henkilöstön käyttöön, mutta niitä voi hyödyntää myös muut lasten ja perheiden parissa työskentelevät tahot