Päiväkirjaopinnäytetyö: Kehittyminen asiakkuuspäällikön työtehtävissä

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkuuspäällikön päivittyneitä työtehtäviä ja analysoida myyntityötä ja sen kehittymistä. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja raportointi tehtiin viikoittaisella tasolla. Työtehtävien pääpaino seurannassa ja raportoinnissa olivat myyntityö ja sen kehittyminen. Seurantajakso sijoittuu aikavälille 3.8.2020-25.10.2020. Työ suoritettiin Etelä-Suomessa toimivassa mainostoimistossa. Asiakkuuspäällikön työtehtäviä kuvattiin nykyisen työn analyysissa, jossa kuvataan myös keskeisimmät taidot, käytössä olleet työskentelyvälineet ja järjestelmät sekä esitellään työhän liittyvät sidosryhmät. Tietoperusta koostuu neljästä teemasta, jotka ovat myyntityö, myyntiprosessi, myyjän ominaisuudet ja myynnin kehittäminen. Työn tavoitteena oli kehittää asiakkuuspäällikköä myynnin työtehtävissä, jotta hän tuottaa lisäarvoa yritykselle tehokkaiden ja tavoitteellisten työskentelytapojen avulla. Kehittämisprojektin päätteeksi kirjoittaja havaitsi useita kehityskohteita ja koki myyntityönsä kehittyneen tuloksellisemmaksi ja järjestäytyneemmäksi. Tämä motivoi asiakkuuspäällikköä kehittämään itseään työtehtävissään myös jatkossa