Kulturens påverkan på marknadsföring - en fallstudie av UPS Dubai och UPS Sverige

I vår allt mer globaliserade värld, som kännetecknas av ökad världshandel, integrerade ekonomier och landsgränser som suddas ut, krävs en allt större kunskap om hur länder skiljer sig åt. En marknad som på senare tid, då främst under 2000-talet, varit ledande när det gäller globalisering, teknologisk utveckling och inte minst inom byggsektorn är Dubai, Förenade Arabemiraten. Dubai har satsat enorma summor i turism och kommersialism, det i kombination med ett förmånligt skattesystem har gjort att många företag valt att söka sig till Dubai. Många av dem är tjänsteföretag och det går i linje med trenden att vi går mot en tjänsteekonomi. Denna bakgrund har lett uppsatsens författare till problemformuleringen: Hur påverkar kulturskillnader ett internationellt tjänsteföretags utformande av sin marknadsföring? Med utgångspunkt i marknadsförings- och kulturteorier är uppsatsens övergripande syfte att undersöka om det existerar skillnader och likheter i ett internationellt tjänsteföretags tillvägagångssätt att arbeta med marknadsföring i Sverige och i Dubai. Mer specifikt ska studien visa om det går att hänföra dessa likheter och skillnader till de kulturella differenser som råder länderna emellan. För att ge en ökad förståelse för motiv och orsaker till de strategiska val som respondenterna gör, kommer också en övergripande bild av marknadsföring i allmänhet i de respektive länderna att presenteras. Uppsatsen grundar sig på en kvalitativ ansats och intervjuer med tre anställda på UPS Dubai och två anställda på UPS Sverige. Slutsatserna av studien är att kultur har påverkan på utformandet av marknadsföringen. Faktorer som påverkar är bland annat hög- och lågkontext, språk, relationer, religion och osäkerhetsundvikande. Studien visar också marknadsföringsverktyg som påverkas, bland annat PR, annonsering, direktmarknadsföring och centralt producerad reklam