Användargenererat innehåll - Motivation, lojalitet och tillförlitlighet

Användargenererat innehåll är ett nytt område som är under ständig utveckling. Allt fler webbplatser låter användaren delta med innehåll, därmed har användarna gått från att vara passiva konsumenter till aktiva producenter. Vi har valt att studera två webbplatser, SvenskaFans.com och Sydsvenskan.se, utifrån två perspektiv - företagens och användarens. De användare som studerats är befintliga användare från respektive webbplats, vilket möjliggjorde en jämförelse mellan de bådas åsikter. Uppsatsen studerar användargenererat innehåll med inriktning på användares motivation, lojalitet och tillförlitlighet. Utifrån dessa utgångspunkter genomfördes en kartläggning av teorin vilket resulterade i ett teoretiskt ramverk. Studien har ett kvalitativt angreppssätt där företagen intervjuades ansikte mot ansikte, medan e-post, e-interviews, användes för att intervjua användarna. Uppsatsens slutsats är tolv riktlinjer som bidrar till att webbplatser med användargenererat innehåll får ett högt användardeltagande. De viktigaste slutsatserna var att: erbjuda ett uppdaterat innehåll, stödja användares produktion, ge kontinuerlig feedback samt att identifiera och tillgodose användares behov