A better everyday life for the many people : - a usability study of www.ikea.se

During the autumn of 2006, IKEA completed a study of their website, www.ikea.se. One of the purposes of this study is to complement the study done by IKEA. Our study is a qualitative study based upon observations and interviews with a number of test people. According to usability theories and web design theories; structure, navigation, links, design/ layout, information, text, images and color, affects the usability of a website. These concepts were used as a starting point for our data collection. The vision of IKEA is to “create a better everyday life for the many people” and therefore, we believe that it is important that their website is functional for the Swedish population. Our study has shown that even though their website’s menu is rich of details and has a good structure it still can be difficult to find information because their website contain large amounts of information and many navigation possibilities. This leads the user to believe that the navigation on the website is difficult and complex even though is contains well functioning elements. This paper has not been written in collaboration with IKEA, but out of our personal interest for the company and their website.IKEA har under hösten 2006 utfört en egen undersökning av deras webbplats, www.ikea.se. En del av syftet blir således att resultatet skulle kunna fungera som ett bra komplement till den undersökningen. Vårt sätt att genomföra detta grundar sig på en kvalitativ studie genom observationer och efterföljande intervjuer med ett antal testpersoner. Enligt teorier hämtade från området för användbarhet och webbdesign påverkar områdena struktur, navigering, länkar, design/layout, information, text, bild och färger möjligheten till en god webbplats, dessa begrepp fungerar även som en utgångspunkt för vår datainsamling. IKEAs vision är att ”skapa en bättre vardag för de många människorna”, därför tycker vi att det är av största vikt att även deras webbplats är funktionell och användbar för den svenska populationen. Vi har bland annat kommit fram till att IKEA har en detaljerad och tydlig meny som skapar en bra struktur, ändå kan det vara svårt att hitta en del information på webbplatsen eftersom webbplatsen innehåller stora mängder text och en antal olika navigeringsmöjligheter. Detta leder till att webbplatsens navigation uppfattas som krånglig och komplex, men även med bra och fungerande inslag. Denna uppsats upprättades inte i samband med IKEA utan av eget intresse för deras webbplats och IKEA som företag