A research on augmented reality applications in destination marketing: The case of travel agents

Doktora teziBu araştırmanın amacı, seyahat acentaları çalışanlarının destinasyon pazarlama faaliyetlerinde artırılmış gerçeklik teknolojisini kullanma konusundaki yaklaşımlarını tespit etmektir. Araştırmanın ilk bölümünde destinasyon pazarlaması kavramı incelenmiştir. İkinci bölümde ise artırılmış gerçeklik kavramı açıklanmış, artırılmış gerçeklik teknolojisinin gelişim süreci ve turizm sektöründe kullanım şekilleri açıklanmıştır. Üçüncü bölümde seyahat acentalarının destinasyon pazarlama faaliyetlerinde artırılmış gerçeklik teknolojisi kullanımı ile ilgili nicel araştırma bulguları sunulmuştur. Seyahat acentaları çalışanlarının artırılmış gerçeklik teknolojisini kullanımı konusundaki tutumları teknolojik ürünlerin benimsenmesi ile ilgili modellerden biri olan 'Teknoloji Kabul Modeli' ile ölçülmüştür. Araştırmanın amacına ve hipotezlerine uygun olarak, betimsel araştırmalardan ilişkisel araştırma yöntemi kullanılmış ve modelde yer alan değişkenler arasındaki ilişkiler birincil verilerin kullanımıyla ölçülmüştür. Anket yöntemiyle elde edilen veriler ile, ölçekte bulunan ifadelerin, değişkenleri ölçme gücünün açıklanabilmesi için Doğrulayıcı Faktör Analizi ve Doğrulayıcı Faktör Analizi'nin düşük değer verdiği faktörler için ise Keşfedici Faktör Analizi kullanılmıştır. Araştırma modelinin artırılmış gerçeklik teknolojisi kullanım kabulü eğilimi için çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla Yol Analizi uygulanmıştır. Sonuç olarak, çalışmada ölçülen modelin uyum değerleri genel olarak anlamlı bulunmuştur ancak ön görülen tüm ilişkiler anlamlı çıkmamıştır. Anlamlı ilişkisi bulunmayan değişken modelden çıkarılarak analiz tekrarlanmış ve bu doğrultuda yeniden düzenlenen model ile ilgili bulgular yorumlanmıştır. Öncül nitelikli bu araştırma sonrasında, turizm sektöründe artırılmış gerçeklik teknolojisinin kabulünü araştıran sonraki çalışmalarda farklı değişkenler eklenmesi önerilmiştir.The aim of this research to examine the attitudes of travel agency employees' towards the use of augmented reality technology in destination marketing services. In the first section of the research, the term "destination marketing" was scrutinized. In the second part, augmented reality was explained, its development and usage in tourism industry was described. In the final section, qualitative research findings related to destination marketing services of tourism agencies was presented. The attitudes of agency personnel were measured with "Technology Acceptance Model". In accordance with the aim and hypotheses of the study, correlational design as one of the descriptive methods was adopted and the relationship between related variables was investigated by primary data. To validate the explanatory power of the items in the scale and scale data on measuring the variables, confirmatory factor analysis (CFA) was used. For items found low by CFA, exploratory factor analysis (EFA) was applied. Path analysis was adopted to analyze the tendency towards the use of augmented reality. In conclusion, adaptive values of the measured model were found to have been significant in general, albeit not all projected correlations were significant. The uncorrelated variable was removed, the model was reanalyzed and these findings were interpreted. For further research with augmented reality, different variables were recommended