Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi dari Ketidakjelasan Peran terhadap Kinerja Pegawai dan Implikasi kepada Beban Kerja (Studi pada Pegawai Puskesmas Kota XYZ)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ketidakjelasan peran terhadap kinerja pegawai yang dimediasi kepuasan kerja implikasi kepada beban kerja. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan ASN (Pegawai Negeri Sipil Negara) di Puskesmas yang berada di Kota XYZ, yang hingga Desember 2019 dengan total populasi sebanyak 155 orang. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling sebanyak 108 orang. Hasil penelitian ini menemukan bahwa: (1) Ketidakjelasan peran memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Semakin tinggi ketidakjelasan peran, maka akan semakin rendah kinerja dari pegawai, (2) Ketidakjelasan peran memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Semakin tinggi ketidakjelasan peran, maka akan semakin rendah kepuasan kerja yang dirasakan pegawai, (3) Kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Semakin tinggi kepuasan kerja, maka akan semakin tinggi pula kinerja dari pegawai, (4) Kepuasan kerja berperan sebagai variabel mediasi dari ketidakjelasan peran terhadap kinerja pegawai. Untuk mengkonfimasi, diperhatikan pula beban kerja pegawai Puskesmas di Kota XYZ, dimana setelah melakukan analisis NASA-TLX diketahui bahwa beban kerja pegawai berada dalam klasifikasi sedang yang lebih mendekati ringan