Analisis pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek terhadap nilai pelanggan Yamaha Mio di Surabaya

Penelitian yang dilatar belakangi oleh semakin kompetitifnya persaingan dalam industri sepeda motor di Indonesia ini bertujuan untuk menentukan pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan juga loyalitas merek terhadap nilai pelanggan sepeda motor Yamaha Mio di Surabaya. Merek sangatlah penting bagi konsumen karena dapat membantu mempermudah konsumen dalam melakukan pengambilan keputusan. Merek memberikan identitas tersendiri bagi suatu produk sehingga konsumen bisa membedakan produk tersebut dari produk lain yang sejenis.Yamaha Mio saat ini tengah menjadi trend dalam industri sepeda motor dikarenakan merek Yamaha Mio yang cukup dikenal oleh pasar nasional dan memiliki value yang tinggi bagi perusahaan. Hasil penelitian yang dilakukan selama periode pengamatan melalui analisis regresi berganda menunjukkan bahwa nilai pelanggan Yamaha Mio di Surabaya terbukti secara signifikan dipengaruhi secara positif oleh kesadaran merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek akan tetapi tidak terbukti dipengaruhi oleh asosiasi merek