Pengaruh lingkungan toko terhadap impulse buying behavior melalui impulse buying tendency di The Executive Surabaya

Bisnis ritel mengalami perkembangan yang sangat pesat di Indonesia, salah satu bisnis ritel yang berkembang cukup pesat yaitu bidang fashion. Oleh karena itu para peritel harus dapat memahami bagaimana perilaku para konsumennya, salah satu perilaku yang dapat dipahami adalah impulse buying. Impulse buying sangat penting bagi para peritel karena dapat meningkatkan penjualan dan dapat meningkatkan laba perusahaan. Impulse buying dapat terjadi melalui faktor internal dan faktor eksternal, faktor internal meliputi impulse buying tendency dan faktor eksternal meliputi lingkungan toko yang dibagi menjadi faktor ambient, faktor desain dan faktor sosial. Penelitian ini untuk melihat pengaruh lingkungan toko terhadap impulse buying behavior melalui impulse buying tendency di The Executive Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 160 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah structural equation model. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor ambient berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying tendency, faktor desain berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying tendency, faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying tendency, impulse buying tendency berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying behavior, impulse buying tendency memediasi hubungan antara faktor ambient terhadap impulse buying behavior, impulse buying tendency memediasi hubungan antara faktor desain terhadap impulse buying behavior dan impulse buying tendency memediasi hubungan antara faktor sosial terhadap impulse buying behavior