Analisis pengaruh experiential marketing dan customer satisfaction terhadap repurchase intention pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia di Surabaya

Tujuan dalam Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana pengaruh experiential marketing dan customer satisfaction terhadap repurchase intention pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia di Surabaya. Pada penelitian ini yang digunakan adalah penelitian konklusif atau causal research. Sampel penelitian menggunakan sebanyak 100 orang konsumen jasa penerbangan maskapai Garuda Indoenesia di Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-propbality sampling, jenis metode yang digunakan adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan structural equation model sebagai alat analisis data. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing terbukti berpengaruh secara langsung terhadap customer satisfaction, experiential marketing terbukti berpengaruh secara langsung terhadap repurchase intention, customer satisfaction terbukti berpengaruh secara langsung terhadap repurchase intention