Pengaruh brand trust, brand affect, dan brand quality terhadap consumer’s brand extention attitude melalui brand loyalty pada konsumen McCafe di Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji brand trust, brand affect dan brand quality terhadap consumer's brand extension melalui brand loyalty pada konsumen McDonalds di Surabaya. Penelitian ini menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modeling) untuk menganalisis brand trust, brand affect dan brand quality terhadap consumer's brand extension attitude melalui brand loyalty sedangkan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, sehingga sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Hasil penelitian Brand Trust, Brand Affect berpengaruh terhadap Brand Loyalty sesuai dengan penelitian Jahangir, et al (2009), Brand Quality berpengaruh terhadap Brand Loyalty sesuai dengan penelitian Anwar dan Gulzar (2011), Brand Loyalty berpengaruh terhadap Consumer’s Brand Extension Attiude sesuai dengan penelitian Jahangir, et al., (2009), Brand Loyalty sebagai variabel intervening pada pengaruh Brand Affect terhadap Consumer’s Brand Extension Attitude sesuai dengan penelitian Anwar dan Gulzar (2011), Brand Loyalty sebagai variabel intervening pada pengaruh Brand Quality terhadap Consumer’s Brand Extension Attitude tidak mendukung penelitian Anwar dan Gulzar (2011), Brand Loyalty sebagai variabel intervening pada pengaruh Brand Affect dan Brand Quality terhadap Consumer’s Brand Extension Attitude sesuai dengan penelitian Anwar dan Gulzar (2011