Analisis pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap repurchase intention di Sogo Department Store Galaxy Mall

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh perceived quality dan perceived value terhadap repurchase intention di Sogo Department Store Galaxi Mall Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Sogo Departement Store dan jumlah sampel ditetapkan sebanyak 200 sampel. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda dan pengujian hipotesis menggunakan uji t. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh positif terhadap repurchase intention konsumen di Sogo Department Store Surabaya. Perceived value berpengaruh positif terhadap repurchase intention konsumen di Sogo Department Store Surabaya adalah terbukti, artinya bahwa semakin tinggi perceived value maka semakin tinggi repurchase intention. Kontribusi perceived quality dan perceived value adalah sebesar 55,5% terhadap repurchase intention konsumen