Penerapan Activity Based Costing (ABC) untuk perhitungan biaya pelanggan pada perusahaan karton LJ di Surabaya

Pelanggan merupakan kontribusi laba yang cukup berpengaruh dalam perusahaan. Keanekaragaman pelanggan mempunyai konsumsi yang berbeda-beda, dari perbedaan tersebut membuat biaya yang dikeluarkan tiap pelanggan berbeda pula. Informasi biaya tiap pelanggan bermanfaat dalam penentuan harga, bauran pelanggan dan perbaikan profitabilitas. Obyek penelitian ini adalah Perusahaan Karton LJ di Surabaya yang memiliki pelanggan tetap yang berbeda-beda dalam konsumsinya. Penentuan harga yang diterapkan dalam perusahaan saat ini hanya berdasarkan unit penjualan dan mengabaikan perbedaan konsumsi tiap pelanggan, dimana aktivitas tiap pelanggan menimbulkan biaya yang berbeda pula. Penelitian ini bertujuan untuk mengaplikasikan Activity Based Costing untuk perhitungan biaya pelanggan di perusahaan karton LJ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan menggunakan sistem penentuan harga pokok berdasarkan aktivitas, besarnya biaya tiap pelanggan dapat ditentukan dengan lebih terperinci, perusahaan dapat menentukan bauran pelanggan dan membantu perusahaan dalam strategi bersaing