Balance scorecard sebagai pengukuran kinerja pemasaran

Persaingan global menuntut perusahaan untuk memiliki kinerja yang baik dari waktu ke waktu dalam menjalankan usahanya. Balance scorecard dengan empat perspektifnya yaitu: perspektif keuangan, pelanggan, pertumbuhan dan pembelajaran serta bisnis internal menawarkan sebagai alat ukur kinerja yang terdiri dari pengukuran keuangan dan non keuangan. Pemasaran merupakan bagian penting dalam perusahaan, sehingga pengukuran kinerja pemasaran juga penting untuk menunjang kinerja perusahaan secara umum. Karena Balance Scorecard dapat untuk mengukur kinerja perusahaan secara umum, maka juga dapat digunakan untuk mengukur kinerja pemasaran