Peranan orientasi pasar dalam meningkatkan kinerja perusahaan

Di era globalisasi saat ini terjadi lingkungan persaingan yang sangat ketat dan kompleks karena banyaknya produk sejenis di pasaran. Semakin banyak kebutuhan dan keinginan pelanggan, maka semakin banyak pesaing yang membuat produk sejenis. Untuk dapat bertahan di lingkungan bisnis, perusahaan dapat menerapkan konsep orientasi pasar. Perusahaan yang menerapkan orientasi pasar akan menempatkan pelanggan di atas segala kepentingan bisnis lainnya. Hal ini berarti bahwa orientasi pasar diharapkan akan memberikan kontribusi untuk mengikat pelanggan, dan pada gilirannya akan memberikan kontribusi terhadap kinerja perusahaan. Cara terbaik untuk menghasilkan kinerja perusahaan dalam pasar yang kompetitif adalah dengan memusatkan perhatian bukan hanya pada pesaing, tetapi yang utama adalah perhatian pada pelanggannya Dengan melakukan koordinasi interfungsional yang baik, perusahaan dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Hal ini berarti orientasi pasar mempunyai pengaruh yang sangat bermakna terhadap naiknya kinerja perusahaan, analisis mengenai orientasi pasar ini diarahkan untuk mengembangkan sebuah hubungan antara orientasi pasar dan keunggulan bersaing berkelanjutan melalui kinerja perusahaan yang dihasilkan