Biaya kualitas dalam penerapan Total Quality Management (TQM)

Tujuan dari pembahasan topik makalah ini adalah untuk memenuhi tuntutan jaman yang serba modern, di mana kebutuhan masyarakat juga mengalami perubahan. Masyarakat menjadi lebih pintar dalam memilih dan menentukan barang dan jasa yang layak untuk dikonsumsi. Muncul sistem total quality management sebagai salah satu solusi untuk mengatasi masalah kualitas produk dan jasa bagi pelanggan, serta juga dapat membantu perusahaan dalam membuat rencana jangka panjang mereka. Total quality management merupakan usaha peningkatan kualitas melalui perbaikan terus-menerus untuk memaksimumkan daya saing perusahaan. Dalam melakukan perbaikan kualitas secara terus menerus dan pencegahan kerusakan diperlukan biaya kualitas. Makin baik kualitas suatu produk, makin rendah biaya kualitas. Oleh sebab itu, biaya kualitas memiliki peran penting dalam penerapan total quality management. Laporan biaya kualitas membantu manajer mengevaluasi usaha-usaha peningkatan kualitas sehingga dapat diukur sejauh mana program total quality management berhasil diterapkan