PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh interaksi antara TQM, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan terhadap kineija manajerial pads beberapa perusahaan jasa khususnya di wilayah Pulau Jawa. Penelitian ini dilakukan pads tahun 2004. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei melalui jasa pos. Jumlah sampel yang dipakai pada penelitian ini adalah manajer perusahaan jasa dari berbagai bidang sebanyak 102 orang dari total populasi 300 orang. Sebelumnya data yang diperoleh diuji dengan validitas dan reliabilitas untuk mengetahui kelayakan data untuk menjawab rumusan masalah, sedangkan alat analisis untuk menjawab rumusan masalah adalah dengan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini mendukung keseluruhan hipotesis yang diajukan, berarti keseluruhan pengujian terbukti, dimana pengaruh interaksi antara TQM, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial berpengaruh secara positif dan signifika