FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN ONLINE SELLER MEMILIH SITUS JEJARING FACEBOOK SEBAGAI MEDIA PROMOSI ONLINE SHOP

Komunikasi pemasaran membutuhkan komunikasi yang efektif. Dalam melakukan komunikasi yang tepat, online seller perlu mengetahui siapa target marketnya, respon dari konsumen, isi pesan yang ingin disampaikan, bentuk penyampaian, media apa yang akan digunakan, sumber pesan. Media merupakan hal penting yang dibutuhkan online seller untuk menyampaikan informasi atau melakukan kegiatan promosi. Perkembangan teknologi membawa dampak lahirnya media baru seperi internet. Internet memiliki beberapa kelebihan seperti dapat diakses dengan mudah, biaya yang relatif, jangkauan global, dan bersifat interaktif. Perkembangan lainnya ditunjukkan dengan munculnya situs-situs jejaring sosial, salah satunya adalah Facebook. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor-faktor seperti kemudahan akses, kelengkapan fitur, biaya yang relatif dan interaktivitas yang dimiliki oleh situs jejaring Facebook membuat online seller memilih Facebook segabai media promosi online shopnya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan triangulasi sumber yakni Anglaina Nutik dan Ladies Shop Ladies Shop sebagai sumber utama, pakar marketing dan konsumen sebagai sumber yang memperkuat data. Berdasarkan hasi penelitian dengan menggunakan teknik wawancara dan observasi, dapat diketahui bahwa, facebook yang mudah diakses melalui telephone seluler maupun komputer dan dapat diakses selama 24 jam membuat online seller memilih Facebook sebagai media promosi. Biaya yang murah karena melihat jangkauan yang luas untuk promosi membuat online seller juga memilih Facebook. Selain itu, Facebook memiliki fitur yang lengkap dan mudah diadaptasi atau digunakan sehingga baik online seller maupun konsumen menggunakan Facebook. Faktor interaktivitas Facebook yang dimudahkan dengan adanya fitur-fitur yang mendukung membuat online seller dapat dengan mudah menjalin interaksi dengan konsumen. Namun ada hal yang perlu diperhatikan yakni sebagai media untuk melakukan kegiatan promosi Facebook dapat digunakan oleh online seller namun untuk kegiatan transaksi, Facebook masih dalam tahap awal karena membutuhkan kepercayaan yang lebih dari konsumen